文/本刊记者 江 宏

近年来，国内物流系统建设项目大幅增加，应用在各个行业领域的物流设备数量急剧上升。目前，设备发生故障后的紧急抢修、定期维护保养是最常采用的物流设备维保服务模式。随着物联网技术和信息技术的快速发展，物流设备的预测性维护管理开始起步。

随着自动化、智能化物流设备的广泛应用，企业的物流系统资产日趋庞大，设备运行管理越来越复杂，如果缺少有效的维保手段，会造成物流系统故障频发、作业效率难以保证、备件消耗成本巨大等一系列问题。因此，物流系统设备的维护管理越来越受到企业的重视。近年来，预测性维护在物流领域开始应用，如果做得到位，能够实时掌握物流设备的运行状态，避免突发性故障出现，保证系统设备的稳定运行，减少维护成本支出，无论物流装备企业还是终端客户都将从中获益。

一、售后维护的重要性

物流系统建设投资巨大，作为保障业务正常运营不可或缺的设施设备，物流系统一旦出现意外而导致停机，将使企业的生产经营受到影响，甚至蒙受巨大的经济损失。因此，保证物流系统设备的稳定运行和高利用率非常关键。

同时，随着物流自动化与智能化程度不断提高，物流工程项目日趋复杂，大量子系统与多种设备综合应用，物流设备发生故障和功能失效的几率增大，其运行维护的成本越来越高。

据不完全统计，国内每年新增1000座立体库、5000台堆垛机……随着自动化物流设备存量市场规模越来越大，售后服务需求直线上升。