陈晓彬

思想政治工作是党的优良传统和政治优势，是中国特色现代企业制度的鲜明特征。心理学作为研究人的心理现象及其规律的社会科学，是思想政治工作的重要支撑。利用心理学的原理方法加强和改进国有企业思想政治工作，是进一步推动新时代国有企业思想政治工作实起来活起来的有效举措。

近年来，围绕在思想政治工作中运用心理学的原理方法，国网湖北电力构建了以心理评估为前提基础，以自上而下的“意识→潜意识”和自下而上的“潜意识→意识”路径为应用主体的工作体系。

一、前提基础：心理评估

应用心理评估手段，准确分析思想政治工作差异性产生的原因，推动工作精准开展。建立全面的评估体系。在开展思想动态调研时，以现场访谈、问卷调查等形式，测量员工情绪指数、安全压力指数、职业能力指数、人格健康指数等内容，对员工思想进行立体“把脉”，找准“木桶”中的短板，把握苗头性、倾向性的问题，有针对性地予以干预解决。注意新技术的运用和分析。运用“大云物移智”等技术工具，对员工社会背景数据、生理数据、工作数据、学习数据、绩效数据等进行大数据分析，对要素间的关系进行深层次挖掘，找出数据背后揭示的问题和内在规律，实现动态掌握、提前预判。

二、应用路径之一——自上而下：从意识到潜意识

心理学认为，当意识受外部信息重复多次影响之后，信息会自上而下进入到人的潜意识，形成根深蒂固的观念。思想政治工作可运用这一原理，从意识出发，通过反复影响改变潜意识，从根本上影响一个人的思想和行为。

1.运用心理学说服和态度改变理论，加速推进习近平新时代中国特色社会主义思想入脑入心。

针对传统国有企业理论学习以灌输为主的单一方式，运用心理学中的说服和态度改变理论，推动理论学习由“真懂”到“真信”的突破提升。

分层分类选择说服路径。对于接受程度高、有动机有动力的员工，采取中心路径，通过读原著、学原文、悟原理，不断增强对习近平新时代中国特色社会主义思想的信服程度。对于学习动力不强的学习对象，采用边缘路径，把理论学习内容通过微电影、短视频、学习漫画等更容易接受的表达方式反复宣贯。增强理论的认同度。通过实践产生的态度改变，要比被动接受理念灌输产生的态度改变更具有持久性和抗变性。国网湖北电力党委在开展理论学习时，不仅做好理论宣讲，同时注重组织学习对象参加相关的实践活动、政治仪式，从而不断增强对理论的感受和认同。保持学习方式的新颖性。在许多人心目中“新”这个词蕴含有“较好”或“更有趣”的意思，因而具有心理暗示作用。国网湖北电力注重保持信息本身的新鲜度和传递方式的多样性，通过将入党誓词编成《入党誓词歌》等新颖方式，推动理论学习不仅“入眼入耳”，更能“入脑入心”。

2.运用心理学社会观察学习理论，增强所选树先进典型的影响力和带动力。

围绕近年来国有企业典型选树存在形象千篇一律、人物不接地气、事迹难以模仿等问题，从心理学视角出发，运用社会观察学习理论指导典型选树宣传，推动典型选得准、立得住、推得开。

以“过得硬”的标准抓选树。被模仿和学习的对象，如果素质不高，事迹弄虚作假，不仅会引起员工对榜样可信度的质疑，严重时会产生逆反心理。在典型选树过程中，国网湖北电力把真实性、可靠性作为首要考量依据，不断加强对先进典型的审核把关。以“够得着”的思维抓宣传。如果对先进榜样的宣传过于高大上，员工学习模仿起来难度太大，也会影响员工的学习欲望。国网湖北电力注重在员工身边大力选树先进典型，开展“小人物·大明星”“最美基层一线员工”等评选，着力开展“红领故事会”“我与典型面对面”等活动。抗击新冠肺炎疫情的先进典型全部来自一线，让典型看得见、摸得着。以“立得住”的视野抓管理。榜样受到奖励的行为容易引起观察者的模仿，反之则会造成观察者对行为的回避。国网湖北电力在推广先进典型过程中，注重关心关爱先进典型，帮助其做好职业规划和发展，使之长期发挥正向激励作用。

三、应用路径之二——自下而上：从潜意识到意识

心理学认为，通过直接对个体潜意识心理状态的关注和工作，可以从根本上改变人的意识，进而影响人的行为。基于这一原理，国网湖北电力设计自下而上、从潜意识到意识的工作路径，将思想政治工作推向更高层次。

1.运用心理学需求和动机理论，凝聚推动国有企业发展的强大力量。

当一个人的需要不被关注或没有满足的时候，自身的潜意识会被调动去做好应对，进而产生相应动力。基于此理论，国网湖北电力从四个方面入手激活员工需求，形成推动企业发展的强大力量。

激发安全需求，開拓安全生产新思路。安全是每个人的基本需要，国网湖北电力从唤醒人对安全本能的需要入手，开展“安全你我他”安全文化建设，教育员工把对生命的尊重摆在突出位置，不断强化对安全的内在需求，进而激发内生动力，确保实现电网安全、员工平安、企业稳定的目标。利用社交需求，建立充满归属感的企业家园。人是社会的一员，需要人际交往，需要群体的归属感。国网湖北电力充分注重和发掘这一需求，根据员工兴趣爱好，广泛开展“建家”活动;利用研讨会、厂务公开等形式，引导员工参与企业管理，增强员工的归属感，树立主人翁意识。理解尊重需求，营造良好的环境氛围。自尊受外部尊重影响，强化外部尊重可以提升自尊水平。国网湖北电力立足员工对尊重的需求，加强对员工关心关爱，注重搭建员工发挥能力的平台，既理解人、关心人、尊重人，又培育人、塑造人、发展人，营造自信包容的企业氛围。满足自我实现需求，实现员工和企业的共同发展。自我实现是最高层次的需求。国网湖北电力注重在思想教育中引导员工正确处理好实现企业发展目标和实现个人目标之间的关系，使企业的发展目标成为员工的价值追求，实现员工和企业共同成长。

2.运用心理学人格结构理论，全面提升员工心理健康水平。

人格结构理论认为，人格由“本我”、“自我”、“超我”构成，“本我”按生物本能行事，“超我”则追求道德和完美。在本我和超我发生冲突时，由“自我”协调双方的冲突。而自我功能较弱的人容易陷入内外刺激的困扰，产生心理障碍，危及人格的发展。因此，厚植员工心理资本，应当把帮助员工提升自我功能作为重点。

通过共情建立良好的主客体关系。国网湖北电力在开展思想疏导工作时注重增强共情能力，要求工作者放下自己的主观评判，观察与感受客体的体验，以平等的姿态与之交流，让客体充分宣泄抑郁、焦虑、担忧等负面情绪，从而达到增强调节自我、心理解压的目的。及时干预提升心理防御等级。注意识别员工消极心理防御，以专业手段及时介入，推动消极心理防御向更高级、更成熟的心理防御模式转变。在本次抗击疫情时，国网湖北电力建立的“520”员工心理关爱平台，通过开通心理咨询热线，关心关注患病职工、困难职工，帮助员工提高心理防御等级、增强自我功能。综合协调构建心理支持体系。通过构建全方位的支持体系，既解决思想问题又解决实际问题，让员工在企业中能够获得足够的心理资源，产生安全感。国网湖北电力建立思想政治工作“三知四谈”工作机制，通过“知”了解员工基本情况，通过“谈”为员工解答思想困惑、缓解心理压力，对员工心理健康提供有力保障和支撑。

（作者单位：国网湖北省电力有限公司党委党建部）