张晓芳 孙娜

摘   要：通过随机前沿分析估算了47家上市零售企业5年的成本效率，同时，运用内容分析法对样本企业五年间全渠道整合水平进行分析、测量并赋值，以公司规模和线下渠道数量为调节变量，使用随机效应回归模型实证研究了全渠道整合水平对零售企业成本效率的影响及公司规模和线下渠道数量在其中所起的调节作用。结果表明，全渠道整合水平对零售企业成本效率具有显著正向影响作用，而公司规模和线下渠道数量的影响显著为负。

关键词：全渠道;上市零售企业;成本效率

中图分类号：F406.74    文献标志码：A    文章编号：1673-291X（2021）08-0132-05

引言

截至2020年3月，我国网络购物用户占网民整体的78.6%，手机网络购物用户占手机网民的78.9%[1]，网络购物在我国社会零售消费中所占比重越来越大。近年来，互联网日益发展，传统零售企业的线下零售业态持续受到冲击，越来越多的传统零售企业意识到转型的重要性，开始强调多渠道、全渠道的发展路线，希望通过线上线下的整合给消费者带来“无缝式购物”的消费体验。但转型过程中，不少企业付出巨大成本却收益惨淡。在这种市场竞争激烈、企业面临改革的情况下，成本效率分析对于零售企业的作用不容忽视。效率分析为零售业的战略决策提供充分依据，在零售企业的成本控制与管理中发挥着重要作用，成本效率的高低体现了企业对资源的合理分配能力和管理能力。每一个转型中的传统零售企业都应充分了解全渠道发展对企业成本效率的影响。……