杨丽萍

在天寒地冷时节，为劳动者们提供一个可以端坐在桌子前吃顿热午饭的空间;在夏天炎热之下，为劳动者提供凉爽的小憩之地……这就是中国建设银行（以下简称“建行”）推出的“劳动者港湾”。

近年来，建行“劳动者港湾”向无数平凡劳动者送去了实实在在的关怀，这份关怀也是对劳动者实实在在的尊重。“劳动者港湾”已成为建行乃至整个金融业标志性的公益服务品牌。2019年4月，“劳动者港湾”成为中华全国总工会首个正式挂牌的户外劳动者服务站点共建品牌。

一个极具现代精神的创意

习近平总书记在党的十九大报告中提出：“坚持在发展中保障和改善民生……多谋民生之利、多解民生之忧……保证全体人民在共建共享发展中有更多获得感。”

建行将自身工作与国家战略、党的大政方针和民生需求紧密结合，主动用金融的力量为社会解决痛点难点问题，通过开放共享资源为社会赋能，体现了国有大行乃至整个银行业的人文关怀、责任意识和担当精神。

建设始终认为：是千千万万的消费者为银行的发展铺垫了基础。银行应饮水思源，始终把人民群众的切身利益放在心上，发展成果要反哺社会，回馈大众。

在解决这些社会痛点方面，遍布大街小巷的银行网点有天然优势。但以往银行开展的便民服务工作，基本是在分支行和网点层面进行，尚未形成统一的服务品牌。作为国有大行，建行明晰自身“属于服务业，是实实在在为大众服务的机构”这一战略定位，并以独有的“便民文化、共享文化和社区文化”，推出了“劳动者港湾”这一富有创造力和想象力的痛点解决方案，以求发挥银行独特的社会服务功能。