张志祥

（湖南省双峰县图书馆，湖南 娄底 417700）

我国在公共图书馆体系中，依据行政区划实施明确的层次划分，包括国家级、省级、地市级、县级、乡镇及村级等，依托各级图书馆职能的发挥，为人民群众提供全领域的文化服务覆盖，提升国家精神文明建设层次。从不同层级的划分中，县级图书馆无论是数量、质量还是从分布上看，其具有显著的广泛性优势，发挥着图书馆结构中的承上启下作用。因此，在县级公共图书馆的文化服务管理中，需要充分发挥其功能优势，不断提升自身的建设及发展水平，确保实现对文化服务功能的保障。尤其是在信息时代背景下，县级图书馆必须要把握发展契机，不断与信息技术之间完成融合，通过技术优势突出服务创新，及时找准公共图书馆发展的关键点，为公共文化事业的推进提供支撑。

1 县级公共图书馆信息化管理概述

1）图书馆信息化管理内涵。面对日益变化的公共文化需求，县级公共图书馆应与时俱进，保持不断变革与创新的意识，全面增强自身建设发展水平。信息时代的突出特点是信息化技术的发展，因此县级公共图书馆应将信息化融入管理范畴，结合图书馆管理、阅读推广服务、阅读资源开发等项目，积极适应信息时代的变化特点，通过技术融合优势提升服务能力，始终保持服务的广泛性、先进性和融合性，为社会大众提供更丰富的阅读资源，同时也使图书馆管理正式迈入信息时代，创新读者服务技术和服务理念，持续促进县级图书馆信息化发展。

2）县级公共图书馆信息化管理意义。在信息时代的发展中，信息技术无疑是其重要的支撑，县级公共图书馆在发展过程中，应注重与信息化技术的融合，全面提升公共文化服务能力。因此，在县级公共图书馆的发展中信息化管理尤为重要。首先，具有保障体系完善的作用。根据国家统计局数据显示，目前全国公共图书馆数量已达3166个，其中包括国家级图书馆1个，省级图书馆39个，地市级图书馆373个，而县级图书馆数量则高达2000余个，占据了整体比例的87%左右。由此可见，我国县级公共图书馆覆盖全面，更应利用信息化管理优势，达到系统资源的交互融合目标，提升整体发展建设质量。其次，具有服务三农建设的作用。针对县级公共图书馆的本质而言，其属于基层公共文化服务的核心，与城市居民与农村群众保持着密切的衔接关系，伴随三农建设的持续发展，农民已经逐步意识到科学文化的重要性，因此县级公共图书馆应借助信息化服务，更全面地服务于三农建设。最后，具有发挥区域优势的作用。县级公共图书馆能够提供丰富的信息服务，依托其丰富的馆藏资源及人文历史，为区域发展提供活力，并且可以依托本地特殊文化资源，服务于社会经济文化建设。

2 信息时代县级图书馆建设面临的问题

1）缺乏信息管理创新意识。县级公共图书馆具有重要的文化传播职能，能够为群众提供丰富的文化服务，协助群众获得专业的知识与行业动态。在信息时代背景下，信息更新速度不断加快，需要给予更全面的支撑，才能够适应社会的发展节奏。然而，在实际的公共文化服务过程中，受制于县级公共图书馆管理思维的局限，在信息化建设水平方面存在不小差距，特别是信息管理意识不足，使信息技术与图书资源的融合程度不够，使整体的服务能力和范围受到影响。从目前图书馆发展的态势来看，信息化管理与服务已经成为重点内容，但由于大部分县级图书馆信息化发展基础较为薄弱，且缺乏信息管理创新意识，使其始终难以满足发展的需求，主要表现为思想上不够重视，笼统地认为信息化建设就是堆硬软件，或者网络阅读等，在一定程度上影响了信息管理的层次。

2）信息资源开发利用不够。信息资源是信息时代的主要特征，面对日益过长的信息服务需求，县级公共图书馆应当正视变化，加强在信息资源领域的开发和利用，不断丰富和拓展资源服务范围，使图书馆服务能力获得全面升级，以适应持续变化的服务需求。但在县级图书馆的资源开发过程中，往往只依赖于简单的信息加工和整理，与信息化发展形态无法契合，难以形成高质量的信息资源开发要求，也使得图书馆信息化发展受到局限，其所提供的信息资源往往与读者服务需求不相匹配。另外，在信息管理发展的过程中，针对读者的服务仍然局限于被动模式，这种管理方式难以突出特色化、个性化服务，无法为读者提供专业化的引导，忽视了人性化的信息管理转变，在资源的搜索及信息获取上，更难以受到读者的青睐和认可，这种低效率的信息管理模式，与信息时代下县级图书馆发展需求不相适应。

3）数字资源共享难度较大。如今，资源共享已经成为一项重要的选择，数字资源是信息时代重要的信息载体，在现代图书馆的发展模式下，数字图书馆建设已经如火如荼。因此，县级公共图书馆同样就着眼于未来，持续提升信息化管理和服务能力，突破数字资源共享面临的束缚。但现实状况是，县级图书馆在资源建设中，由于所具有的数据库权限较少，并且数字资源管理更新效率不高，导致县级图书馆所拥有的资源难以有效开发，导致图书馆资源建设始终处于较低层次。此外，在县级公共图书馆的发展中，往往在信息管理环节存在着缺陷，区域之间数据库建设不平衡，加之信息建设资金保障问题，均在一定程度上影响了县级图书馆信息管理实践，仅能够保证基本的建设运行，而丧失了进一步创新管理的活力。

4）文化信息服务反馈不佳。针对公共图书馆建设发展的需求，国家从宏观的角度制定了相关标准，以规范各级图书馆的发展。在县级公共图书馆的建设中，则仍然存在着一系列显著问题，影响了服务体系的健全性，最主要的表现在于服务反馈不佳，即部分县级公共图书馆过于程式化，侧重于关注服务领域和发展质量，而对于反馈信息的收集、整理和回复有所忽视，因此导致读者在体验公共图书馆服务的过程中，所提出的一些宝贵意见石沉大海，难以形成服务与反馈相互衔接的机制，未将读者体验作为根本追求，堵塞了图书馆创新发展的道路。

3 信息时代县级公共图书馆管理完善建议

1）提升信息管理重视程度。在全新的时代背景下，县级公共图书馆应具备战略眼光，适应当前持续变化的服务格局，立足于高品质服务、全方位发展的层面，积极投身于信息化建设领域，提升县级公共图书馆的文化服务能力水平，探寻出一条与之相适应的发展之路。首先，相关管理者应关注信息时代的服务特点，以图书馆信息化建设为中心，积极落实各项信息化发展要求，了解信息服务的本质和规律，通过全方位的创新强化信息服务能力。其次，拓展图书馆文化服务视野，转变以往局限化的公共文化服务观念，注重利用信息优势进行渗透和延展，大幅提升图书馆信息服务特色，将图书馆建设与高科技接轨并行，在做好阅读推广服务的同时，加强对信息服务管理的应用，以推动县级公共图书馆的信息化功能发展。再次，图书馆一线管理人员，还应做好能力培训，利用宣传、教育和培训等方式，了解信息化管理的特点和优势，并注重自身能力的提升，使信息管理服务趋向于专业化，拓展图书馆信息管理渠道。

2）全面加强信息系统建设。针对新时期的新需求，县级公共图书馆必须要秉承发展的理念，从用户的角度出发，提升信息化管理能力和技术水平，从而推动信息时代下的公共文化服务质量跃升。一方面，应注重对新服务项目的探索和开发，以适应县域经济、文化等领域发展需求。特别是要突出信息管理模式应用，注重开发图书馆与读者衔接的系统平台，赋予更丰富的自主查询服务、自助借阅服务、自助阅读服务及信息浏览服务等，通过全方位的服务保障，提升信息系统建设水平。另一方面，积极关注个性化服务，针对现阶段读者的习惯和需求，利用个性化的服务模式，为其提供更优质的阅读体验，如利用智能化的网络数据资源，提升读者的阅读兴趣。另外，还可以融入特色化的服务内容，挖掘更多的潜在用户。同时，县级公共图书馆还应结合需求，注重基础信息能力建设，建立互联网浏览、光盘数据库、电子邮件收发和其他数据库的检索的功能，增加远程访问、电子读物、网络教学等内容，使信息系统具备更强大的适用性，满足县域不同年龄、不同层次读者的阅读需求。

3）创新信息服务管理模式。在以往的公共图书馆管理模式下，容易产生以自身为中心的服务特点，在信息资源的交互和共享上缺乏认识，导致各类信息资源的共享受到制约，难以发挥出图书资源的优势功能。为此，面对未来总分馆、融合馆、数字馆的发展趋势，县级公共图书馆应做到包容和开放，积极与各层级、各区域的图书馆建立合作关系，加强图书信息资源的共享共建，通过信息化平台的融合，打造出全新的服务模式，发挥出各图书馆的特色资源优势，增大信息服务的覆盖面。针对部分偏远农村地区，图书馆可以建立远程管理系统，利用数字图书馆的功能满足群众的信息渴望，达到信息服务的平衡。事实上，服务模式的转变并非单纯的改变工作形式，而是要切实从服务格局和态度出发，以增强服务体验为核心，切实提升县级公共图书馆的服务能力。

4）提高信息资源使用效率。从县级图书馆的自身特点来说，由于受到内外部因素的局限，在信息资源的使用上普遍存在限制，难以满足读者多元化的需求。因此，县级公共图书馆应借助信息时代东风，注重在信息服务能力上下功夫，利用网络信息共享平台，挖掘公共图书馆的服务潜力，建立起一座稳固的发展桥梁。一方面，应提升信息资源使用效率，全面挖掘县级图书馆的馆藏资源，建立完善的信息数据库，让读者可以便捷地寻找所需要的内容，满足读者多样化需求。另一方面，图书馆自身应注重管理完善，即在信息资源的收集、加工及管理过程中，要具备积极的创新意识，做好信息资源的甄别和筛选，切实引入高质量的图书信息，并从共享平台中寻找读者常用的信息，以为读者提供个性化的服务，利用掌上图书馆、网上图书馆和远程图书馆等思维，打造全新的阅读推广服务渠道，全力拓展图书馆的服务深度与广度。

4 结语

总而言之，伴随我国公共文化事业的发展，县级公共图书馆的服务要求也显著提升，为了满足县域文化服务的需求，必须注重管理模式的转变。基于信息时代特征下，突出信息化管理模式的创新应用，加强各项信息资源的开发和挖掘，全方位提升信息保障能力。另外，从实际出发打造个性化、特色化、智能化的服务系统，利用专业的信息服务促进地区经济、文化的全面发展。