陈宇泓

（湛江幼儿师范专科学校，广东 湛江 524000）

一直以来，在文化教育当中，政府都非常关注高校图书馆具体教育作用、教育科研作用、社会文化服务作用的发挥。而且教育部也给出了“普通高等学校图书馆规程”，认为高校图书馆在管理当中需要与时俱进，采用信息化管理为学校师生乃至于社会群众提供服务。但目前高校图书馆信息化发展存在一些瓶颈需要想办法去攻克。这是本文所要讨论的问题。

1 高校图书馆信息化发展的必要性

图书馆具体运营是围绕馆藏、读者两个基本点进行具体的资源整合及优化，最终目的是保证馆藏能够精准对接读者，达到读者满意这一根本目标。但传统管理因为缺乏信息管理工具，导致了馆藏工作和读者管理工作的割裂。随着新媒体时代到来，组织间、个体间、组织和个体间沟通变得越来越对称，传统的信息孤岛被不断击碎，高校图书馆信息化管理也成为必然。这种发展趋势具有以下作用：

1）利用信息技术将馆藏管理、读者管理串联起来，达到真正的馆藏和读者对接。其打破了传统的“馆藏—服务—读者”模式，实现了“读者—馆藏—服务”模式，围绕着读者需求来整合馆藏以及服务模式，高校图书馆馆藏服务不再是唯一中心，明显地加入了信息咨询服务。

2）提高了高校图书馆无形资产管理水平。新媒体时代让高校图书馆面对诸多竞争对象的挤压，导致其越来越重视独有的馆藏资源管理。而这种独有的馆藏资源就是高校多年来积累形成的无形资产，例如名师的讲课实录、教改经验、教研成果、学生论文。甚至于图书馆呼应文创而形成的创新产品也成为了无形资产组成。无形资产提高了高校图书馆文化知识领域地位。

3）提高了流通服务整体水平。图书馆流通服务是包括馆藏管理、读者管理、宣传管理、经营管理在内的一个完整工作程序，在信息化管理之下环环相扣，减少了没必要环节，优化了工作过程，提高了工作质量。

2 图书馆信息化发展存在的问题

新世纪之后，每年都有新媒体诞生，高校图书馆虽然也在不断地扩充自身新媒体数量，力求实现媒体融合，但在信息化发展过程中仍然存在一些比较明显的问题：

1）缺乏精细化管理精神。精细化管理是保证高校图书馆管理水平不断提升的关键，但目前高校精细化管理恰恰是短板，管理粗放导致信息工具难以发挥作用，馆藏管理、读者管理、宣传管理、运营管理都出现了严重的形式主义。管理层缺乏利用信息工具将“五精四细”传达下去的能力。

2）缺少服务精神。高校图书馆其实属于公益性服务组织，必须要有强烈的服务精神才能保证馆员积极地解答学生疑问、提供馆藏咨询服务以及其他服务内容。但目前大部分馆员缺乏动力导致了各类信息工具使用效果差。高校数字图书馆为例，其中的馆藏管理、互动版块、主题阅读等都比较低迷。微信公众号等宣传工具的文章更新慢、在线服务差，关注人群少。这些都是因为对应的管理人员缺乏服务意识导致的结果。

3）缺少信息技术人才。第一，管理层信息技术水平弱，出现了外行管内行的情况；第二，馆员信息技术水平低，不能灵活掌握信息工具，沟通水平低、引导能力差，工作效率低；第三，缺乏专业的网安人员。不管是高校整体管理还是图书馆管理都需要相对专业的网安队伍，但目前高校网安人才稀缺，这也让高校网络处在风险当中，高校核心馆藏以及信息有泄露风险。

4）5G网络基础薄弱。目前5G网络需要在之前4G网络基础上实现进一步的网络覆盖，但大部分高校4G网络尚未完全建立，显然不具有5G网络普及基础。这其中基站、服务器、终端设备都是明显的制约。

5）智能化设备少。未来5G网络下实现人和物、物和物的互动，会形成高智能的物联网体系，这需要高校拥有一定规模的智能化设备。但现阶段大部分高校连普通空调都尚未普及，智能书架、智能借阅系统、智能采编等系统想要全面登陆高校还需要一定时间。

3 提高高校图书馆信息化发展的策略

高校图书馆信息化发展必须要建立在合理规划基础上，然后将“五精四细”通过信息化手段落实下去，力争提高所有人员工作积极性以及创新能力，塑造出专业的管理以及服务队伍。再结合智能化设备、5G网络构建出一个高度发达的信息化管理模式，让高校图书馆成为真正的智囊，为师生教学、教育科研、社会文化发展提供强大的支持力。

1）推出信息化发展规划，树立精细化管理精神。第一，在5G时代即将来临之际，高校管理当局必须要积极地对接“普通高等学校图书馆规程”进行全面的信息化发展规划，能够为高校图书馆人、财、物等资源整合优化提供指导[1]。第二，能够通过绩效考核来将不同时期任务落实下去，再由图书馆内部各部门分解任务细化指标，保证精细化管理精神的落地。以采编工作为例，必须要了解本校专业种类；各专业学生需要的根本资料、书籍；目前已有馆藏哪一部分最受欢迎；现有读者群体特点。只有这样才能形成最科学的采编计划。这样的精细化管理显然需要充分利用新媒体去和读者互动沟通，并采用大数据技术来分析读者阅读习惯。总而言之，在信息发展规划基础上形成的精细化管理，能够建立独特的图书馆精华文化、富有精髓思想的管理队伍、善于塑造精品服务的馆员、精通信息化领域的人才、精密的工作流程；能够建立岗位责任制，保证岗位、责任、工作、制度获得细化。

2）激励+教育，提高服务精神。高校图书馆信息化发展，最重要的就是两个板块，一个是硬件、一个是软件。软件更多指的是这些交流互动的新媒体。它们是有效沟通的根本保证。这一点必须要充分认识到，这才能围绕各个部门软件使用情况展开评测。不过因为高校图书馆属于公益性的知识供给侧，不涉及到盈利，也自然缺乏利益分配，都是以“基本工资+奖金+福利”的基本薪酬架构来给予从业者报酬，这让馆员的服务积极性不足。为了提升馆员服务积极性，必须要以绩效考核形式来提升馆员的信息工具使用水平：第一，通过绩效考核建立具体的工作评价指标，将各部门各岗位的信息化工具使用作为主要评价指标之一，要确保所有人员具有信息意识，能够通过微信公众号、官网主页、新媒体交互版块积极地和读者交流，获得读者信息，并将信息反馈给读者数据库，利于数据分析人员展开分析[2]。第二，在馆藏管理方面也必须要让采编人员学会信息化采编模式，能够通过各类信息工具精准对接出版社、发行商等，积极了解各类学术热门书籍，结合本校具体情况来形成合理采编、采购。这样的采购可以确保经费合理化使用。第三，馆藏推广宣传上，需要积极地更新文章、创新内容，提高在线互动水平，积极地去扩大微信公众号影响力，拓展关注群体。也能够通过这样的推广活动教给学生为代表的读者群阅读指导，让读者可以科学阅读，提高阅读效率。

3）积极培养和引进信息技术人才。第一，对管理层展开信息技术培训，让他们能够了解何谓信息化管理，什么是信息技术，并且可以掌握新媒体应用技术，了解“网络拓扑”“媒体融合”“大数据分析”等基本含义，这样才能够做到内行管理。第二，提升职员的信息技术水平。要针对各部门的工作特点来分别进行信息技术培训。力求做到培训上的因岗而异、因人而异，利于学到的技术顺利转化，提高他们的工作水平。这其中微信公众号文章编排、短视频技术、沟通技巧等都是必不可少的培训内容。第三，引进及培养专业网安人员。从内部职员选聘网安人员，一般要求具有一定的计算机技术、网络安全技术水平，通过集中培训后，鼓励其考取网安资格证，让本校图书馆乃至于全校网络都能够处在相对安全的监控之下。外部选聘则是通过刊发征聘消息来广泛选拔。在具体工作中，需要通过硬件防火墙、软件防火墙、计算机登录验证、信息加密等来综合保证高校网络的安全性。为了保证核心馆藏的完整性、安全性还可以专门将其上传云端账户，这里因为云平台具有较高的病毒查杀、反黑客能力，所以相对安全。另外，网络安全人员也负责将纸质馆藏转为数字馆藏进行保护，防止老化、腐蚀而失去价值[3]。

4）积极进行5G网络建设。第一，和通讯运营商合作，积极地构建高效5G网络。这种方式下，通讯运营商凭借自身专业性，可以设计出良好的网络拓扑、基站分布，并进行合理的服务器设计，可以保证5G网络基本建立起来。2019年我国首个5G大学上海工程技术大学诞生，该校拥有强大的5G智能网络，在该校内智能机彼此可以实现无线传输[4]。第二，积极完善4G网络基础建设，为5G网络覆盖提供方便。对于财力、实力相对较弱的高校而言，目前这样的做法也是比较明智的。因为目前联通的5G网络覆盖是以4G网络基础建设来具体展开的。

5）积极融入智能化设备。第一，高校图书馆安全设备。包括智能消防系统、智能门禁系统、智能监控系统、智能通话系统等。这些可以形成一个比较完整的安全网络，提高了高校图书馆整体运行安全水准。第二，高校图书馆智能服务设备。智能书架、智能借阅系统、智能采编系统、智能分析系统，这些可以从馆藏的采编、保管、读者分析等角度入手，确保馆藏和读者精准对接，改善读者阅读体验，提高读者在图书馆的滞留时间。第三，高校图书馆环境智能优化。目前具有紫外线杀毒、空气成分检测、温度调控的新风系统已经下线，该智能系统从空气卫生、空气温度等角度入手，综合打造了良好的图书馆阅读环境，让高校图书馆告别过去的闷热，让学生得以清爽阅读和学习。

6）树立无形资产管理意识。在新媒体环境下，知识产业都面临着知识产权保护问题，高校图书馆作为与科研、教育、知识、技术等有关的智库，更需要提高无形资产管理意识，能够通过大数据管理技术来对目前馆藏资源展开分析，力求产权明晰，避免没必要的产权纠纷。另外，为了树立本校权威，需要将名师名课、名师实录、教育研究等进行必要的产权保护，这样也能够让高校站在知识领域核心，避免被网络知识平台挤压。

4 总结

高校图书馆信息化发展，必须要积极抓住新媒体工具，能够在管理层面积极地建立起互联网思维、新媒体思维；积极贯彻落实精细化管理，对各部门各岗位展开绩效考核，提高每个部门每一位职员的信息化管理意识；通过具体培训给予他们信息化技术，在本职工作中始终融入信息元素，保证馆藏管理、读者管理、宣传管理、运营管理的丝丝入扣。另外，要基地配备硬件，要打造出智能校园的根本构架，为未来5G网覆盖提供保证。