王 雷

（营口理工学院，辽宁 营口 115014)

1 引言

响应普通高等学校图书馆规程（教高【2015】14号）文件精神，以及国家对图书馆“十三五”规划要求，提升图书馆服务质量和层次，充分挖掘图书馆资源优势，为读者和学科建设提供精细化、深层次的服务，将图书馆建设成为新时代的智慧型图书馆，无论读者在何时何地时刻为读者着想，让读者获得方便快捷的服务，“想读者之所想，急读者之所急”，提高读者知识获取效率，提升图书馆服务水平，优化图书馆馆藏建设，真正做到精准服务、读者至上。

2 新时代图书馆所面临的主要发展瓶颈

2.1 资源方面

资源需求：当前市场信息资源产品众多，纷繁复杂，而且还在不断涌现，在面对众多产品的时候，图书馆采购人员无法详细的了解所有资源，很难辨别哪些才是真正需要订购的资源；无法真正合理的根据资源对学校的重要性把所要采购资源进行先后排序；最后对已经购买资源的利用情况无法进行科学合理的客观评价。

资源发现：读者查找所需信息资源时，可能要分别到几个或者十几个甚至上百个资源、数据库中检索，读者在检索所需信息的时候需要花大量的时间，这样既浪费时间又浪费精力，如果说读者急需使用，将影响读者需求，读者的体验性极差，打击读者对资源使用的积极性，以及影响读者对图书馆主观印象。

资源重复：各个资源供应商的资源各自为政，图书馆面对资源重复交叉的问题无法解决，还浪费大量资金重复采购。

资源呈现：怎么才能合适的把读者真正所需的、有价值的资源呈现给读者，而不被淹没在资源的海洋中？

资源管理：图书馆在电子资源管理上的投入与采购经费和使用量不匹配；图书馆面对结构性、半结构性、非结构性资源缺乏以资源管理及资源服务为核心的基础性业务平台，面对庞大的数字资产无法形成统一有效的管理。

2.2 读者方面

读者利用图书馆时，是否解决了读者的需求，读者是否满意，哪些是成功的？哪些是失败的？图书馆无从所知。怎样才能科学的发现读者使用信息的规律？怎样才能发现有潜在信息需求的各类读者？怎样才能发现读者对各类信息资源的潜在需求？怎样才能提供给读者可靠的一站式信息服务？如何给读者提供个性化、精细化的服务？如何给读者、研究人员提供个性化、精细化的学科服务、参考咨询服务？[1]

3 解决图书馆发展瓶颈的方法：资源与读者的融合

3.1 融合方法

基于语义的融合，建立元数据为实现信息资源的一体化组织和对使用资源的有效管理，对本馆已购的数字资源重新进行组织、加工、开发，实现数字资源之间的自动联结，把资源分散和资源重复的问题解决了的同时，也能发现哪些数字资源之间有潜在联系，从而发掘资源新价值；基于主题的融合，主题法是直接从信息表现内容的主题词出发，将有关联关系的数字资源融合，便于读者检索某主题相关的所有数字资源并使用；基于用户的融合，用户的融合即为个性化融合，按用户的特定需求来融合数字资源；基于应用的融合，在应用层面上通过对不同应用的集成把不同的数字资源融合，对不同类型的读者提供不同的信息服务时，他们所需的数字资源都会实时传到相关数据库表中。

3.2 融合体系

数据融合：作为体系的基础建设，它需要通过统一的数据标准，来解决我们把不同数据库中的信息资源统一开放存取问题。对多源数据融合的知识服务而言，若不能使获得的多源数据得到有效存储与利用，势必导致信息服务环节的缺失，无法满足读者信息需求，影响读者与图书馆之间的信息互动效率[2]。

平台融合：作为体系的核心问题，它需要解决数据采集、数据处理、数据存储、数据集成、数据共享、数据传输、数据安全、数据利用等实现的相关标准和技术手段，最终将不同平台数据按照统一标准融合，从而降低读者检索时间，提高检索效率，提升读者体验。

服务融合：作为智慧图书馆应用目标，以数据资源为基础，以基础设施为平台，可以进行数据挖掘、知识发现、关联分析等，为用户提供数据定制服务、个性化数据服务等，达成资源融合的最终目的。在提供智慧图书馆所实现的文献借阅、资源定制、学科服务、信息共享等基本的文献服务、信息服务、知识服务的同时，将服务逐渐从以读者为中心的智慧服务向面向数据智能计算的智能服务方向转变，为读者提供基于用户信息行为数据挖掘分析的需求感知与传递、知识生成与发现、服务策略创建与调整、用户反馈与优化等服务[3-4]。

3.3 主要技术支撑

元数据仓储技术、搜索引擎技术、云计算技术、人工智能技术、大数据技术、数据挖掘技术，通过以上主要技术的运用帮助智慧图书馆所实现的文献借阅、资源定制、学科咨询、数据共享等基本的文献服务、信息服务、知识服务的同时，将服务逐渐从向以“面向用户为中心”的智慧服务向面向数据智能计算的智能服务方向转变，为读者提供基于读者信息行为数据挖掘分析的需求感知与传递、知识生成与发现、服务策略创建与调整、用户反馈与优化等服务，真正达到“想读者之想，急读者之所急”，无论读者在何时何地时刻为读者着想，提高读者知识获取效率，做到精准服务、读者至上[5]。

4 智慧图书馆建设的必要性、紧迫性

4.1 紧迫性

信息是解决一切问题的先导，在解决问题和规划发展中，及时准确的获得相关信息是第一位的工作。高校的教学、科研、服务社会和行政工作时刻也离不开信息的需求。但是，目前的信息资源形式多样，种类繁多，各个数据库又有自己的特点和侧重点，用户使用起来十分不便，获得自己所需要的文献特别困难。从信息源的角度看，以国内期刊信息为例，全国就存在多家数据库，其收录的范围既存在交叉重复，又存在缺乏某些核心期刊的文献。国外的期刊由于编制体制的原因，对于知识产权关注度高，期刊文献的数据库更加分散。另一方面，从读者的角度看，图书馆没有系统的方法真正掌握读者的潜在信息需求，推荐读者真实需要的资源，信息服务工作与读者的信息需求之间存在两张皮的现象。

4.2 必要性

4.2.1 读者服务

为了最大限度地方便读者利用信息，解决读者深层次的信息需求问题，必须利用现代的最新的信息技术让图书馆变得智慧起来，让一个个单一的数据库变活，随时随地的满足读者的信息需求。主要技术有现代检索技术和大数据技术，利用检索技术把所有能够开放获取的信息资源与本馆已购买的数据库资源进行数据融合、统一平台检索，读者一次性检索就能够解决多次检索的问题，并按照文献的重要性排序提供给读者，解决读者多次检索的烦恼，不仅解决了检索出来的信息的重复问题、重要性程度问题，而且还解决了信息遗漏问题。人的任何行为都是相互关联的，图书馆掌握读者利用信息的行为，才能够准确地提供他们所需要的信息，信息通过读者的利用就能够发挥其作用。大数据就是利用读者利用图书馆的信息，智慧地推断出读者所需要文献的类型、深度，及其主题。而后，得出读者的潜在信息需求，智慧图书馆再将图书馆的文献推送给特定的读者，再根据读者利用文献信息的情况，提供新的信息。如此不断往复，图书馆就像一个不断长大的婴儿一样，其智慧程度不断得到提升。智慧图书馆的建设，可以提高图书馆信息资源的利用效率。读者使用信息的习惯就是方便性原则，如果使用起来不方便，读者就会离开。信息得到了充分利用，就能够提高高校的教学、科研和服务社会的能力。教师利用智慧图书馆平台可以一次性的获得他们所需要的教学和科研信息，提高教师的教学水平和科研水平。学生利用智慧图书馆平台可以获得他们的学习中所需要的各类资料，可以提高学习效率。

4.2.2 图书馆建设

随着馆藏资源越来越多以及图书馆建设规模的不断扩大，人员配置及资源建设管理问题成为制约图书馆运营和管理的重要因素。智慧图书馆体系建设，能够减少图书馆人力资源的投入。图书馆的咨询工作是图书馆人才中要求最高的关键性岗位，有了图书馆大数据作为后台的支撑，智慧搜索技术的使用，以及人工智能技术的采用，能够减少图书馆对于咨询人才的引进，使图书馆原来的人工咨询工作如虎添翼。同时，智慧图书馆体系建设，对电子资源、数字资产进行图书馆相关需求维度的数据统计与分析，提供从资源保障、生命周期、读者服务、用户行为等维度统计分析的报表，实现对各个数据库 商的使用情况进行直观的分析，对于未来的数据库商采购提供有价值的决策参考。

5 结语

根据图书馆所面临的困境以及图书馆的实际需求，智慧图书馆信息化建设应是在：数据融合、平台融合、服务融合的基础上，构建“数据、平台、服务”三位一体的图书馆体系架构，利用云计算技术、智能推理技术、数据挖掘技术和大数据技术等新时代信息技术，以智慧核心技术为支撑，实现“面向资源”到“面向服务”的转变，将图书馆从传统型图书馆转型为以大数据为核心的智慧型图书馆。未来工作突破点应该在信息化方面，利用信息化技术突破知识载体的限制、更好地提供知识组织形式，更好地满足读者对知识的需求。新时代的高校图书馆应该在信息技术的支撑下，快速提高智慧图书馆的建设和发展水平，保障学校教学、科研、学科建设等各项工作的稳步发展。