孙 辉

（滕州市墨子研究中心，山东 滕州 277599）

随着时代的变迁，人们对博物馆的发展愈加关注。这是因为博物馆不仅是传播精神文化的重要途径，更是对历史文物进行良好保护，以此来记录历史发展的关键场所。展现博物馆核心价值与作用的基础要素，是馆内的藏品文物。由此可见，只有科学、有效地开展文物保护管理工作，才能从本质意义上促进博物馆的长足发展；只有认真、细致地保护文物安全，才能从根本上助力精神文化的良好传播。如果说博物馆外在管理工作是硬件设施，那么文物保护管理工作就是软件基础。

1 博物馆管理工作存在的问题

1.1 内部规章制度不全面

博物馆内部的规章制度是管理工作的核心，规章制度的不全面，会直接影响到管理工作具体实施的步骤和要求。博物馆内部的规章制度大多都空洞空泛，只规定了大方向的规定和制度，没有结合具体的管理工作内容制定详细的规定条例，没有对于相关的工作定量定标准。另外博物馆规章制度的制定范围较窄，并没有涉及管理工作的方方面面，甚至于会忽略很多管理工作的细节和注意事项。例如多数的博物馆日常管理工作不会根据节假日和工作日的客流量情况而及时变化，没有具体完善的规章制度提前来应对高峰的参馆客流量。尤其是中小型博物馆，当博物馆参馆客流量到达高峰时，博物馆内部的工作人员人数安排不够、没有制定好相应的参馆路线、不能快速处理意外情况等，从而不利于有效控制参馆游客的游览，会降低游客在博物馆的体验感。因此博物馆相应的管理工作不足，就是缺乏完善、全面规章制度，规章制度的不全面会使管理工作人员在工作时缺乏规定和要求的支撑，会影响管理工作人员的决策和处理问题的方式方法。

1.2 管理工作资金缺乏

博物馆是由政府等相关部门下拨资金，以此来维持博物馆正常的运转，而且博物馆因为自身不以营利为目的，所以博物馆普遍都面临这资金有限，管理工作经费不足的情况。而博物馆获取其他收入资金的渠道较窄，不能有效的扩充管理工作的资金量。管理工作的资金有限，会使得管理工作难以有效地开展，甚至于会刺激博物馆管理工作岗位的缩水，留不住优秀的管理工作人才。一般大型的省级博物馆是免费对大众群体开放，中小型的博物馆可能会向大众群体收取参观门票，但是门票的价格也不高。大多数的门票收入都用以改善博物馆的建筑装修，文物的保管和修复等，所以博物馆很难以门票收入很难用于日常管理工作的经费。另外较为特色的博物馆会联合制造业供应商，制作生产有关博物馆特色的周边产品，例如玩偶、磁具、钥匙扣等小物件。但是博物馆有关的特色商品周边的售价通常较高，不利于吸引参馆游客购买欲，售卖周边商品的收入也不能有效地增加博物馆管理工作的资金。因此博物馆自身没有建立良好的渠道吸引资金收入，从而管理工作不能高效的发挥作用，而管理工作完成度弱会降低博物馆的体验感，增加游客流失的可能性。

2 文物博物馆管理体制创新策略

2.1 积极完善文物保护管理制度

良好的文物保护管理制度，是推动文物保护管理部门有序开展相关工作的重要参考与依据，同时也是规范保护管理工作的关键手段。一是文物保护管理部门领导干部应严格落实责任追查制度，可通过管理制度进行逐一追责，做到有规可循，以此提高文物保护管理人员的思想认识，使管理人员明确文物保护管理的重要性。二是博物馆应采取定期巡查的管理模式，要求管理人员无论是闭馆还是开馆期间，确保文物所处环境与安保体系良好。三是文物保护管理部门应采取登记制度，以此确保文物安全，降低文物出现意外事故与被盗窃的可能性。另外，还应完善文物档案登记制度，在得到博物馆领导的许可下，方可允许其他工作人员对文物实施相关处理。最后，在登记文物详细资料文件中，管理人员要详细记录文物的外观信息，并且拍照存档，避免出现偏差。

2.2 坚持“开源”与“节流”相结合

博物馆观众流量呈现典型的峰谷值，可以通过科学合理配置资源，多措并举缓解运营压力。一是针对场馆基本支出。博物馆全年的运营费用特别是水、电等基本支出庞大。在平峰期，可以通过智能控制系统，采用感应式照明与播放，节省电费；减少配套区域如影剧院的播放场次，从而有效利用工作日节省了各类成本，集中力量迎接高峰期的接待任务。二是针对人力资源支出。除前文所述“一岗多职”的用人机制以外，博物馆可以借助志愿者力量补给节假日、开展大型活动时所需人手。除稳定的馆校合作志愿者输送以外，博物馆可以利用自身专业特色，吸收社会志愿者。如杭州南宋官窑博物馆因其“老虎洞窑”的魅力，吸引了一批爱好陶瓷艺术的高校教师、退休老干部，时间充裕且专业素养好；浙江美术馆志愿者队伍中，有很多美院艺术专业的学生，通过服务临展活动，能够有机会与自己崇拜的艺术家近距离交流。

2.3 建设信息化文物保护管理工作模式

在2020年，全国各地大多数博物馆开设了线上文物展览活动，有2000多个大型文物展览项目在线展览。在线上展览期间，浏览总人数达到了50亿人次以上。鉴于此种发展形势，各地博物馆应紧随时代发展，运用信息化技术手段，以此打造现代化博物馆平台。同时，信息化技术也为文物保护管理带来了全新的发展机遇，博物馆应充分发挥信息化管理优势，积极打造文物保护管理信息化平台，建设信息化保护管理模式，以此建造出有国际水准的文物保护管理环境，突破博物馆文物保护不力的局面。

2.4 制定规范的管理制度

博物馆应该制定全面详细的管理规章制度，从源头上对博物馆的管理工作制定要求和标准。博物馆首先要梳理清楚管理工作的整体流程和架构，对架构上每个节点制定相应的规章制度，并督促管理岗位的工作人员认真执行规定，履行管理岗位的职责。例如博物馆应该将博物馆中日常管理工作中的基础岗位制定详细的规定和要求，基础岗位会频繁接触到参观博物馆的大众群体，要提高他们对岗位和职责的敬畏，要树立强而有力的标准，对于工作职责履行程度给予一定金额的奖励或是惩罚。

2.5 培训岗位人员专业度

博物馆的应该提高管理工作岗位人员的专业程度，以此可以提升博物馆管理工作的水平。博物馆可以首先提高管理工作岗位的薪资水平，增加管理工作岗位的福利待遇，并以此吸引优秀人才加入博物馆的管理工作。博物馆可以在毕业季去各个高校进行校招，在学生群体中开展博物馆管理工作的宣讲活动，面向学生展示博物馆的价值观，吸引志同道合的高校应届生参加博物馆的招聘和考核。博物馆日常有很多高校学生志愿者，会自发的报名为博物馆内部的管理工作服务，博物馆可以对学生志愿者进行相应的考核，对他们的表现进行评定，博物馆可以在学生志愿者中选择表现优秀的学生，在毕业后可以直接进入到博物馆参与管理工作。博物馆也应该提高管理工作的基础岗位人员的专业和素质。从博物馆的安保人员、安检人员、前台咨询人员等，博物馆可以定期对这些管理工作的基础岗位开展培训活动。例如让安保人员在保护博物馆环境安全的同时注意个人的行为举止，降低在博物馆中活动的音量。安检人员能够提高对游客的安检工作，重视安检工作的性质，不要在安检过程中讲话、开小差。前台咨询人员要提高对博物馆场地、展厅位置的了解程度，能够准确地回答游客提出的问题。提高博物馆基础岗位工作人员的专业程度和个人素质，不仅有效地提高管理工作水平，也能提升游客在博物馆的舒适程度。

2.6 积极提高文物保护管理效率

文物保护管理工作的任务，是帮助博物馆充分、有效地保护文物安全。管理人员应保证在文物保护空间内，杜绝出现腐蚀性强与易燃易爆等危险物品。其次，博物馆应安排至少两名以上管理人员，并明确在尚未得到领导许可的情况下，不得将库房钥匙随意交由他人代为保管。另外，博物馆应规定管理人员在开展文物保护管理工作时，必须保证至少有两名文物保护管理人员同时在场，在未得到博物馆领导许可的情况下，不得私自碰触博物馆中的任何文物。最后，文物保护管理人员应在日常工作中严格检查文物储存空间，避免火灾、盗窃等事件的发生，管理人员在例行安全检查时如若发现问题，要第一时间保护现场，并及时告知相关领导，以尽快做好相关工作。

3 结束语

博物馆要想在发展过程中充分展现自身的价值与功能作用，就应日益完善文物保护管理工作，通过对文物的有效保护与充分利用，借助文物的精神力量，推动文化精神的快速传播，更好地传承与延续我国博大精深的人文理念。博物馆管理工作的优秀可以不断地提高博物馆对大众群体的服务质量，大众群体也会因此加深对博物馆的印象和好感，吸引大众群体和社会更多的关注。不仅能给博物馆带来可观的人流量，也可以让博物馆自身更好的稳定建设，博物馆也有机会更好的发展进步。相信经过广大博物馆同仁的共同努力，定会使我国文物管理工作绽放新的光彩。