受访人：大众汽车集团设计部门负责人Klaus Zyciora

受访人：大众汽车乘用车品牌设计部门负责人Jozef Kabaň

AF：用户体验一直是互联网企业经常谈及的话题，很多人认为这是汽车设计的弱项，更多情况下用户体验要服从功能设计，您是否认同这种说法？大众汽车集团在设计的角度在用户体验方面做了哪些努力？

Klaus Zyciora：我們期待打造强大的用户体验，我们专门成立了汽车软件部门，这也是大刀阔斧地迈向数字化的一步。

我们创建了自己的软件系统，自己的算法，并推出与之相关的服务，服务于逐渐成为现实的自动驾驶。我们也和其他的企业建立合作，也收购了一些公司来推动这些领域的工作，这是我们工作重点之一。我们有一个专门的用户体验专家团队，这个团队不断进行用户体验设计，所有的团队在用户体验方面的技能与日俱增。大家可能会好奇大众汽车集团在这个领域接下来几年中会有哪些新的举措？我向大家保证会有非常棒的产品问世。

AF：随着电动化和智能化的普及，业界有很多人提出了各品牌的硬件会逐步呈现出同质化可能性，将来主要通过软件实现品牌和产品差异化。大众汽车集团是一个多品牌集团，从大众化品牌到豪华、超豪华，再到高性能品牌无所不包，作为集团的设计部门的负责人，这种趋势是否是一种挑战？你如何把握好各品牌在视觉设计和用户体验上的差异？

Klaus Zyciora：大众汽车集团旗下的品牌都是独一无二的， 有非……