薛中旺

摘要： 供电企业作为供电企业的神经末梢，其营销服务水平在一定程度上代表了供电企业的整体水平。面对新时代，供电所营销服务工作存在的问题也逐渐显现。为更好地服务人民美好生活的需要，必须坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，抓重点、补短板，提供优质高效的新型供电服务。

关键词： 供电所;优质服务;工作

引言

供电企业的发展将直接影响我国经济建设的发展水平。因此，供电企业有必要不断完善自身的服务体系，在确保客户优质服务感知度能够提升的基础上，为广大用户提供高效、安全的供电能源。 为了实现这一目的，就需要跟随“互联网+”时代发展的脚步，不断创新营销手段，升级供电营销服务体系，为用户提供更加智能、便捷的服务。

1 现阶段供电营销服务创新存在的问题

1.1客户的用电需求不断增加

随着社会经济的不断发展，人们的生活水平明显提高，这在一定程度上增加了用户的用电需求。值得注意的是，用电需求不仅仅代表用电的数量，同时也代表着用电质量。 用户更加迫切地想要及时掌握用电价格的变化，而供电企业也需要对个人用电与商业用电进行有效管控。 目前，大多数供电企业的供电营销模式无法满足用户不断增加的用电需求，虽然可以通过建设电厂、电站等保证用户的用电质量，但是用户更在乎的是用电的详细情况，所以还是要进入供电营业厅查询办理，显然还是达不到用户的实际需求。……