王丹

摘要：近年来，人们对用电需求不断增加，供电企业需要积极采取有效手段和措施提升企业形象，并提高电能质量。由于电力体制改革的不断深化和落实，目前的市场结构也随之发生了变化，市场竞争压力也在促使供电企业务必提升电力业扩报装管理水平。但是在供電企业实际的运营过程中，电力业扩报装管理工作还存在一些问题，这些问题的存在必然会对企业发展带来阻碍。因此，供电企业需要重视这些问题，采取有效的解决措施进行解决，从而促进供电企业的发展。

关键词：电力;业扩报装;业务受理;分析

1导言

电力业扩报装是供电企业营销服务的重要环节，是供电企业与客户进行供用电关系的第一步，同时，也是向客户提供服务，展示企业形象的重要途径。因此，供电企业在营销管理中，如果要实现营销目标，扩大经营，获得更多的电力客户，必须加强业扩报装管理，规范业扩报装制度和流程，加强业扩报装人员业务能力和综合素质，及时分析探究业扩报装中不足与不完善之处，有效解决业扩报装管理工作中存在和潜在的瓶颈问题，从而促进供电企业的进一步发展。

2业扩报装的概念

供电公司业扩报装工作是基于软件平台系统不断扩充用电业务，满足客户用电需求的一项服务。首先是受理客户用电申请，结合企业掌握的具体供电情况来为客户制定一套可行的供电方案，并通过书面及其他方式告知客户。……