王京皓

摘要：新媒体时代，网络舆论的传播和引导具有数字化、互动化、网络化、即时化等特点，促使舆论生态呈现多重特征和效应。文章剖析当下时代背景，分别从新闻工作者、新闻当事人、新闻相关部门三个维度去解读在面对突发事件时，如何进行有效的舆论引导工作与事件应对，为其后的网络舆论传播和引导提供可资借鉴的经验和路径。

关键词：舆论生态;舆论效应;舆论引导;事件应对

中图分类号：G206    文献标识码：A    文章编号：1004-9436（2021）20-0039-03

中国人民大学国家发展与战略研究院的《5G时代中国网民新闻阅读习惯的量化研究》报告显示，受访者使用智能手机阅读新闻的比例占99.82%[1]。互联网赋予了众多普通网民更多的权利，以纸媒为代表的传统媒体日渐式微已经成为业界共识。马修·辛德曼在《数字民主的反思》中提出：“在网络暴力面前，每个人都不能幸免于难。”新媒体时代，互联网与舆论相互裹挟，网络的舆论引导对新闻事件的发酵和突发事件的应对起到了至关重要的作用。很显然，如何应对网络舆论的传播和引导已经成为业界重要的研究课题。

1    新媒体时代的舆论生态特征与效应

舆论生态指的是各种舆论形成的人际环境和促进舆论有序发展的多种因素相互作用的状态。平稳的舆论生态环境会给人们带来轻松和谐的工作生活环境，反之，如果舆论生态失调，原本安定的环境则会遭到破坏。新媒体和传统媒体的结合使全民“围观”时代到来，此时的舆论生态又体现出新的特征，并产生了多重舆论效应。……