[摘 要]事业单位经过改革后，仍承担着一定的公益性职能。其中，窗口服务类事业单位更贴近群众，直接影响群众对政府服务的评判和社会经济的发展。文章以N单位为例，简析激励机制对窗口服务类事业单位管理的意义和实践对策，以更好地促进社会经济发展。

[关键词]事业单位;窗口服务;激励机制

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.01.097

事业单位是中国特色的单位体制，经过改革后，具有经营性质的事业单位逐渐转型为企业，保留下的事业单位主要承担着一定的公益性职能，与人民群众的生活密切相关，窗口服务类事业单位则更贴近人民群众的生活。在窗口服务类事业单位的人力资源管理中，如何建立激励机制调动员工的工作积极性，对于增强事业单位员工的工作活力、提高工作质量、促进经济社会发展、提升政府公共服务水平尤为重要。

1 激勵机制应用在窗口服务类事业单位管理中的意义

激励，激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向共同的目标前进的心理过程。心理学的研究表明，人的行为是由动机支配的，动机是由需要引起的，行为的方向是寻求目标，满足需要。激励机制就是在确定了组织目标的前提下，以满足不同员工的需要为出发点，通过一定的外部刺激，使员工看到自己的需要与组织目标之间相一致，从而使员工在内在的驱动下所付出的努力不仅满足其个人需要，也能实现组织目标。……