施加龙

【摘要】近年来随着国内社会经济水平的不断提高，人们对房屋的需求量也在逐渐增加，对房屋的质量要求也在不断提高。一般房屋出现了质量问题，业主会通过投诉来维护自己的合法权益和利益，所以长期以来，有关房屋质量的投诉一直都存在，业主的房屋质量问题得不到有效解决，而近年兴起的建筑工程保证金监管制度为房屋建筑的质量提供了有效保证。文中分析了房屋质量的发展现状和发展趋势，以及建筑工程质量保证金监管制度，为如何从根本上解决好房屋质量问题提供了一些参考意见。

【关键词】建筑工程;房屋质量;投诉处理

1、房屋质量投诉的现状以及发展趋势

1.1房屋质量投诉的现状

在上个世纪末，国内就已经颁布了相关的法律法规，明确了具体建筑工程的投诉划分，对新建或者改建以及扩建建筑类型的建设工程，要确保在合理期限范围内，在建设的过程中一旦出现了工程质量问题均由相关的部门进行处理和解决。同时对相关的主管部门以及管理范围都进行了明确的划分，但这些规定内容都没有有效的法律保障，从而加大了投诉处理的难度。

1.2房屋建筑质量投诉的发展趋势

根据近年来房屋建筑质量投诉的发展来看，房屋建筑质量投诉逐渐从单一性的投诉事件变为综合性的投诉事件。同时房屋质量的投诉还涉及到业主的切身利益，大多数的投诉都要求先进行赔偿再做处理。而……