不惑之年的张鹊鸣是北京公交集团公司387路首席乘务员。作为一名土生土长的北京人，他熟悉北京800多条公交线路，被称为“北京公交活地图”。每天一上班，照看乘客上下车，为病残孕老找座位，给外地朋友指点迷津，为旅游者推荐景点，让美食家寻到菜肴酒家，是他每天工作的常态。虽然在很多人眼中，公交乘务员是个枯燥乏味的工作，不过他却乐在其中，劲头十足。他回答乘客的询问既耐心又准确；他踏勘过上百万公里的公交线，记录了上万个站点，编著了20多万字的《鹊鸣公交速查词典》。近年来，他先后荣获北京市第十七届五四奖章、北京市劳动模范、全国城市公共交通先进个人等多项荣誉称号。

2016年3月2日，张鹊鸣被中宣部命名并公布为第二批全国岗位学雷锋标兵。

双脚走出来的“活地图”

“请问，去传媒大学怎么走？”张鹊鸣听到乘客询问，立刻说：“您到‘安贞桥西站下车，之后去马路对面换乘731路公交车。”张师傅的回答，让乘客感到既踏实又温馨。

“我能记住北京90%的公交线路，除了新开通的一些专线，其余的基本掌握。”张鹊鸣说，他还没来公交公司时，就喜欢琢磨公交地图。来公交公司上班后，研究公交地图成为了他生活的一部分。

他常常利用周末或节假日，乘车对公交线路和车站实地勘察。

北京昌平区有个“高崖口”，很多人听着都陌生。有一次，张鹊鸣真被乘客问住了，因为回答不出来，他心里很别扭。此后，他决定去“高崖口”走一遭。

北京357路公交车起自“昌平东关”，到终点“高崖口”有28站，中间还有好几条支线。……