赵 轩

（北京航天情报与信息研究所 北京 100854）

1 引言

随着信息系统对运维管理需求的增多，以云平台为支持所构建的智能运维管理系统相关产品的市场应用范围逐渐拓展，凭借规范性等优势特征，吸引了大批优秀服务商对该领域发展的关注与参与。但传统运维模式在往云计算方向转型过程中，普遍存在运维对象与IT技术构架及IT搭建环境等方面发生改变的问题，对运维管理人员的能力与服务质量及服务流程严格程度等方面也相应提出了更高要求。因此，应当积极探索云计算环境下的信息系统智能运维模式，以推动运维管理质量与效益持续改进。

2 云计算平台的运维管理系统框架

2.1 故障管理

故障管理是指通过跨平台的监测，检测应用的时间，收集网络运行的信息，根据报警装置对故障发出的预警信息，及时排查病毒及存储设备、进程等方面的故障。通过发挥自动修复的功用，实现对故障信息的处理。

2.2 用户管理

针对运维系统中的用户，可通过软硬件的库存管理中央数据库的管理途径，实现对用户账号等全部资源的分散或集中管理。通过统一中心策略的途径，提高对用户管理的灵活度。

2.3 安全管理

用户不同定义的管理对象也存在差异，所负责的管理区域也不同。管理员可管理系统的文件与用户的文件使用情况及系统日志的文件、密码口令等，从而监控部分关键的服务与进程等，可集中定义与监控隐私的策略，对该情况进行审计与报表，分析时间的集中与安全等情况[1]。……