基于知识图谱与用户画像的电力营销差异化服务分析
2021-04-03周鸿雁李潇刘雯石川
中国设备工程 2021年17期
周鸿雁,李潇,刘雯,石川
(1.国网湖北省电力有限公司,湖北 武汉 430000;2.国网武汉供电公司,湖北 武汉 430013)
近年来,我国电力形势严峻,众多区域对于电力的需求只增不减。基于此种情况,为了能够满足全体用户的实际需要,同时提升电力企业的经济效益,需要结合时代的发展,根据用户画像使得电力产品能够在真正意义上实现进一步发展,结合知识图谱促使电力企业进行良性运转。
1 电力企业知识图谱构建
1.1 数据获取
数据对于构建知识图谱而言有着至关重要的作用,因而需要相关工作人员查明知识的源头,针对其类型与特征结构进行分析。在通常情况下,工作、技术、管理文件以及信息系统等积累的数据是企业知识的重要组成部分。
在构建知识图谱时,首先,相关工作人员要充分了解企业的知识管理现状;其次,收集并整理对构建知识图谱产生实际效果的相关数据,如其来源、特征等,并注意掌控数据流向,最好是建立健全数据管理机制;最后,相关工作人员需要了解并预防在构建并使用知识图谱时容易出现的问题,明确电力企业的实际知识管理需求,而后根据具体需要建立知识图谱的目标,全面分析知识图谱能够应用至哪些方面。
1.2 知识方面总述
(1)知识融合。相关工作人员在确保“知识”已经形成了单元实体后,需要进一步明确实体间存在何种联系以及其能够与哪些因素相关联,还需注意实体的属性信息。例如,电力企业可以构建数据资产图谱,从而通过全面融合数据的方式使得电力企业在管理方面能够更具精益化,实现良性发展。……
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