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买不买是什么在决定?

2021-04-02徐宁

大自然探索 2021年2期
关键词:消费者影响

徐宁

過去几十年的科学研究成果告诉我们:人的一生中有95%的决策都是在无意识的情况下做出的。人的大脑中有许多高度特化的脑区,每个脑区负责特定的功能,例如听觉、视觉等。“边缘系统”是大脑中负责处理情绪的脑区,爱恨、喜怒和荣辱都由这个脑区负责。一旦疾病影响边缘系统,患者就会表现出决策困难等症状。一些中风患者由于边缘系统供血不足,会出现决策困难等症状——他们甚至无法独自决定购买什么牌子的酱油。科学的进展,让我们对购物决策这个看似简单实际却复杂的行为有了更深入的了解。

不同颜色

这是一个几乎人人都会面临的购物决策。有两件价格和剪裁都完全一样的T恤,其中一件为灰暗的纯色,另一件则有鲜艳图案。根据一些研究显示,多数消费者会购买前者,但根据一年后的反馈,选择后者的人在一年中的满意度更高。

有许多因素在左右我们的购物决策,其中视觉刺激的影响最大。一件衣服被买回去并穿了几次后,我们的感官系统会逐渐适应衣服带来的视觉刺激,刺激越简单则适应越快。因此,当初你没敢买的那件鲜艳T恤,会在更长一段时间内持续带给你较强的视觉刺激,而颜色灰暗的T恤带给你的视觉刺激很快就会消失。

根据消费者心理,服装快销品牌一方面会对大部分服装采用简单的设计和朴素的颜色,以尽可能提高销量,另一方面则对少量服装采用更大胆的设计和更鲜艳的用色,以带来强烈的视觉刺激,形成和其他服装的差异。……

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