北京市公共交通高级技工学校 郎 琳

近年来，公交企业职工的心理问题频频显现，公交安全事故大都与职工的心理问题有关。本文从当前公交企业职工普遍存在的心理问题、职工心理问题成因以及如何缓解公交企业职工心理问题这三个维度阐述健全公交企业职工心理成长机制的必要性。通过心理成长机制的建立与完善，增强公交企业发展软实力，确保公交企业可持续发展。

1 公交企业职工的心理问题

1.1 职业不适应心理

公交企业在大数据、多媒体时代背景下，开始主动转型升级。这需要各岗位职工转变原有的工作模式，适应并能够胜任新的工作。而大多数职工习惯了一成不变的工作模式，每天墨守成规的工作，难以适应新的工作模式，从而导致身心俱疲的现象出现。

“职业教育之父”黄炎培曾在自己的职教思想中提出“要让无业者有业，有业者乐业”。马斯洛理论把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、爱和归属感（Love and belonging）、尊重（Esteem）。多数职工的需求已从对生理、安全的需求逐渐提升到尊重与爱的需求，职工工作的目的不仅为谋生更为幸福指数的提升。而工作不仅仅包含岗位的职责要求，也包含人际关系等领域，部分职工会因换岗、换职位而心理不平衡，即出现了职业不适应心理。

1.2 逆反心理

发展心理学的研究显示，人的逆反期会出现在三岁左右以及青春期时段。然而这里提到的职工的逆反心理与发展心理学中的逆反概念有些许不同之处。……