一天下午，店员阿真乐呵呵地对店长说，“今天店里成交了一笔大单，单笔订单销售上万元。”这个消息让全店人员感到一阵振奋，于是，店长让她把接待过程说来听一听。

阿真说，当时来店里购买眼镜的是夫妻两人，看上去约摸四十岁出头，需要购镜的是男士，在他进行验光检查的时候，阿真与女士作初步的交流，并判断出这位女性的性格比较强势。当同事们协助男士在检查、选款、试戴的同时，她一直与该女士聊天交流，原来这对夫妻在平时的生活和工作中，一般都是女士作主的多，所以当男士在选款、试戴的同时，阿真悉心地与女士保持着亲切的交流，时常给予专业的意见，从镜架到镜片，把专业知识和种种数据，化为容易听懂、接受的语言，最终，打动了这位女士，在她的有力建议下，男士决定购买的某品牌镜架+镜片，总价超过了一万元，一笔大单就这么愉快地成交了。

当天的营业结束后，店长让全店人员聚在一起，请阿真谈一谈对这笔订单的感想，阿真认为，在知道陪同者的决定权较高，对这笔成交的影响力很大时，一定不要忽略与他（她）的交流，但同时也要注意分寸，适当的时候可以聊一些非销售的话题，接近彼此的距离。在店长的引导下，大家把这笔订单进行了复盘，模拟了当天的销售场景，并把其中的几个要点进行了强化，结合之前培训时的种种话术，店长希望大家都能背诵下来，在第二天的晨会上，再进行轮流演习，起到能够灵活地运用的目的。……