杨智淋 邱枥梁

“爸，我在手机上帮您反映的耕地地力保护补贴款说已经打到您账户上了，您在电视上看到没有？”

“看到了，今年的310元已经打到卡里了，票据、审签程序这些都看得清清楚楚的。”

近日，远在外地务工的绵阳江油市大康镇居民何小川通过“江油村务”APP手机端，帮不会使用智能手机的父亲反映补贴款到账问题，家中父亲通过点击电视开机界面内设的“村务服务监督平台”模块，就能了解到问题办理及到账情况。

这种通过手机端与电视端的双向互动化解群众诉求的实践，正是江油市纪委监委为打破地域限制、年龄因素、信息不畅的监督困局，多渠道为群众提供“便民服务+监督”平台，以此提升基层监督治理效能的积极尝试。

“村上看电视的基本都是老年人，用不来智能手机，耍手机的又都是年轻人，一般不看电视。”长期从事监督工作的该市马角镇纪委书记陈刚坦言，这种生活方式和获取信息习惯上的差异，使单一监督平台很难达到全覆盖的效果，由此造成了用户群体的缺失和监督主体的割裂。

为此，在近年来开发运用“村务服务监督平台”电视端口的基础上，今年以来，基于手机端的“江油村务”APP正式上线运行。

据江油市纪委常委杨娟介绍，两个平台就像孪生兄妹，使用同一系统、同一界面，具备相同功能，通过某一平台申诉反映的问题都能及时在另一平台得到实时呈现，“通过双屏互动回应各类群体的关切和诉求，既拓宽了群众参与监督的渠道又提升了群众主动监督的意愿。……