文佳丽 谭奕

摘   要：近年来，随着互联网技术的快速发展，移动政务应运而生，并逐渐成为政府提供公共物品或服务的主要渠道之一，在提高政府工作效率和质量上发挥着重要的作用。广西南宁青秀区政府顺应互联网发展大势，开发“手上青秀”APP。但是，由于其建设还处于初级阶段，在发展中还存在许多问题。因此，探究如何健全APP运营管理，用以提高政府政务服务水平，同时解决政府当前必须破解的难题。

关键词：移动政务;政务服务;“手上青秀”APP

中图分类号：D630    文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2021）35-0147-03

随着互联网技术的快速发展，信息化融入到公众生活的方方面面。随着我国网民规模呈持续增长的趋势，对于政务服务的需求也在不断发生改变。根据第46次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年6月，我国网民规模达9.40 亿人，较2020年3月增长了3 625万人;互联网普及率达到67.0%。其中，手机网民规模达9.32亿人，网民使用手机上网的比例达99.2%;在线政务服务用户规模达7.73亿人，占网民整体的82.2%。由此可见，随着人们对手机APP软件的使用程度越来越高，对于政府提供的公共服务的要求也在不断提升，使得政府提供公共服务的方式逐渐从传统的电子政务服务方式向移动政务方式转变。

一、南宁市移动政务发展现状调查

（一）“手上青秀”APP的推出及下载安装情况

“手上青秀”APP主要运用了大数据分析、云计算等核心技术，全面囊括了南宁市青秀区各部委办局的数据信息及应用平台，是一款多功能的政务新媒体。……