肖刘洁，甘生梅，顾 惠

(重庆电力高等专科学校，重庆 400053)

所谓定题服务，是指根据用户的具体实情，通过图书情报一次性或定期向其传送符合其需求的信息的一种服务过程。因此，需先明确客户的要求，并对其要求进行分析，注重每个需要解决的问题。情报定题服务要从整体的服务目标出发，并与用户有关资料结合，让其感受到良好服务。随着网络技术的不断发展，图书馆的图书情报定题服务变革需与时俱进，只有这样，图书馆更好地为用户提供服务。

1 服务意识变革

由于图书情报定题服务属于系统性服务，对相关工作者有极高的要求，无论是选题抑或课题分析，都需要专业的人员，特别是专题资料编制。因此，为了确保服务质量，让服务与时俱进，培养工作者的相关意识非常重要，这样还能使服务更加人性化。在网络背景下，高校在进行图书情报定题服务时，应当充分利用网络技术，对服务的模式进行变革，让图书馆的服务具有超前性，让用户能够通过服务获取自己想要的资源，也让用户能通过服务感受中国先进的研究理论与成果，最好还能和用户课题研究的相关工作契合，让课题研究更上一层楼。要实现以上目标，图书情报定题服务的相关工作者必须要有相应的意识和理念。传统的服务意识存在一定的落后性(缺乏专业知识和专业技能，不能给用户提供专业引导)，无法满足客户相应需求。目前，我们已经进入信息时代，网络技术不断发展，提高并变革服务意识已经成为图书馆工作者的当务之急[1]。……