左婷婷 徐春燕

标准规范的延续护理为实施以提高医疗服务质量、规范诊疗行为、减少平均住院日、控制医疗费用为特点的临床护理路径提供了有效支持，符合“以患者为中心”的医疗服务要求[1]。2019年1月12日，国家卫生健康委员会正式发布《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》及试点方案(简称方案)，对“互联网+护理服务”的服务主体、服务对象、服务项目、服务管理、风险防控等提出了原则性要求，明确了“互联网+护理服务”是指实体医疗机构的派出服务，护士入户提供护理服务，视为执业机构的服务延伸[5]。本院于2019年1月开展了智慧护理在老年慢性病中的延续护理服务工作，让老年慢性病患者足不出户就能享受到专业护理服务，取得了较好的成效，现总结如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料 2018年3月南昌大学第四附属医院正式成立延伸护理服务中心，并制订了流程和管理制度，当年11月使用东软熙康公司研发的智能型资源共享延续服务平台——熙心养护微信小程序，在老年慢性病中开展智慧护理延续护理服务。本研究坚持线上线下一体融合的原则，患者线上下单，本院护士线下上门服务，为老年慢性病患者提供及时、便捷、优质的延续性护理服务，真正实现院内治疗与居家康复的无缝对接，实现智慧护理的便民惠民。截至2019年9月在南昌市4个区，我院成功开展了智慧护理延续性护理服务250次，患者满意度为100%，未发生医疗纠纷。

1.2 方法

1.2.1 成立智慧护理延伸护理服务中心：为了保障智慧护理延续护理服务工作的顺利开展，医院护理部成立延伸性护理服务中心，由分管护理的副院长为中心主任，负责整体运作；……