国网天水供电公司 蔡文江 王 斌 国网金昌供电公司 包永龙 合肥工业大学 李 龙

目前企业用电规模日益增加，其中高压用户利润贡献尤为突出，甘肃省全省用户约900万余户，高压用户约为8万余户，电费总额约占公司电费总额的64%左右，对社会而言也是保就业、稳民生的主要力量。基于高压用户的重要性，公司在优质服务方面已经做了大量工作，甘肃公司《国网甘肃省电力公司营销部关于进一步加强智能交费业务运营 强化停复电管控工作的通知》（营销〔2019〕56号）中指出：强化供电服务指挥中心相关工作职责，由供电服务指挥中心对复电7×24小时全天候精准指挥调度和跟踪管控，合理优化复电管控机制，切实落实“小时级”复电工作要求。

总体而言，由于各专业间尚没有统一的技术标准、典型方案和业务模式可遵循，加之各地市情况不同，开展适应公司业务实际的研究将为公司高压用户优质服务提供有效支撑，本文聚焦高压用户，对停复电装置进行多样性设计，实现复电效率从小时级向分钟级迈进，提升高压用户服务质量的同时助力智能交费业务推广，减少电费回收风险。

1 现状分析

对公司现场现存的复电装置进行调研发现，现场复电装置复杂多样，从用户电压等级看，存在10kV 高供高计用户、10kV 高供低计用户、35kV高供高计用户、35kV 高供低计用户、110kV 高供高计用户、110kV 高供低计用户。从计量设备安装形式看，存在户外架空用户、户外箱变式用户、户内屏柜用户、电缆入户（开闭站接入资产分界点）用户。……