陈秋菊，王小霞，许智红，邓思思

（广东省人民医院东综合三区，广东省医学科学院，广东省老年医学研究所，广东 广州）

0 引言

静脉血栓栓塞症（venous thromboembolism，VTE) 是指包括深静脉血栓形成和肺动脉血栓栓塞症在内的一组疾病，是医院内非预期死亡的重要原因之一，也是构成恶性医疗纠纷的主要原因[1]。知信行理论是改变人类健康相关行为的模式之一[2]，提高医务人员对VTE 严重性的认知，加强对VTE 的综合防治十分重要。护理人员作为临床护理措施的实施者与健康教育的执行者，对于患者VTE预防的知识水平、态度及行为会很大程度上影响患者VTE的预防效果，护理人员在预防和治疗 VTE 中起着重要的作用[3]。通过知信行理论模式开展有效护理对策，加强对原发性VTE 及继发性VTE 的护理干预，旨在提高临床护士对VTE 的预防护理，促进患者健康，提高患者满意度。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2019 年1 月至2019 年12 月本院老年综合病房注册在职的42 名护理人员。收集2019 年1 月至2019 年12 月知信行模式开展前后，本院老年综合病房50 例65 岁以上的患者对VTE 预防护理服务质量的满意度。

1.2 方法

1.2.1 建立VTE 防治体系

本院院内VTE 防治管理实践院、处、科三级管理体系架构，在院内VTE 防治专家委员会的指导下，科室根据自身情况组建质控小组：（1）由科主任、护士长、科室临床经验丰富的医生和护理组长及责任护士组成的科室VTE 防控小组，负责在医院的方案基础上，制定科室内部管理机制及个性化防治措施，组织实施，定期培训学习，熟悉医院和科室VTE 评估工具，并对所有住院患者进行VTE 风险评估，完善规范化住院患者VTE 预防流程。……