《人心紅利：存量博弈下的企业增长方法论》

江南春著

中信出版集团

2021年1月

2019年，很多行业进入存量博弈;流量红利结束了，流量成本持续上升，流量天花板开始出现。可以预见，一个品牌回归的大时代正在开启，我们正在进入消费者主权时代。

生产端、渠道端是基础设施，拥有优质生产端和广泛渠道端的公司无疑率先一步进入了决赛，谁能赢得消费者的最终选择，取决于谁能最先在消费者心智端建立起“选择你而不选择别人的理由”，建立起品牌的认知优势和溢价能力。

流量平台通常都有一种致命的吸引力，让品牌通过降价大促来取得转化率的提升，久而久之，品牌的溢价能力就被打掉了，品牌应有的利润也被价格战、促销战、流量战的成本上升所吞噬。企业没有品牌力，没有溢价能力，就不会有好的利润率，纵使你的精准营销能力再强、流量运营能力再高，也摆脱不了为平台打工的命运。因为你的流量算法永远比不上流量平台的算法。企业要有品牌算法，关键是“算准人心”。

如何算准人心？我总结了三个方法。

第一个方法是“逼死”老板，让老板只用一句话说出消费者选择你而不选择竞品的理由，这句话一定是你的品牌在市场上取得优势的根本原因。

第二个方法是寻找销售冠军。销售冠军之所以能成为销售冠军，一定是他有意无意间对消费者说对了什么，掌握了能够快速拨动用户心弦的技巧。

第三个方法是访谈忠诚用户，听听他是如何向别人推荐你的品牌的，他一定有一个选择你而不选择别人的理由（无论是功能的还是情绪的）。……