王爱春

（鄂州职业大学，湖北鄂州 436099）

近年来，习近平总书记多次强调要加强读书学习，要爱读书、读好书、善读书，“把学习作为一种追求、一种爱好、一种健康的生活方式，做到好学乐学”。读书已然成为一种“潮流”，现在有更多的大学生愿意走进图书馆。作为搜集、整理、收藏图书资料供人阅读、参考的机构，高校图书馆有保存人类文化遗产、开发信息资源、参与课外教育的职能，是人类智慧的宝库。[1]

高校图书馆主要为大学生、教职工读者服务。传统的读者服务，包括书籍的整理与归类，读者的借、还，导读、咨询以及书架、阅览区的卫生清洁工作。这主要停留在图书借阅和信息咨询的初级阶段，服务内容比较单调，服务理念严重滞后，缺少与读者的沟通交流，缺少个性化的服务。从一定程度来讲，它很难满足读者的实际需求，在极大程度上也限制了高校图书馆的发展和创新。因此，当陈旧的服务方式无法满足读者的需求时，高校图书馆就必须走一条与时俱进、改革创新的发展道路。面对网生一代的大学生，高校图书馆应该更加精准定位读者需求，不断创新服务。

一、聚焦问题，做好传统服务

1.推进网格化管理，解决“借”“还”的难题

使用网格化管理，将各类图书按不同类别分类，相同类别的书籍集中化管理存放，按书架号统一编码（如6 书架5 排第73 册对应编号6-5-73），书架编码与图书编码一致，将二者信息导入图书馆借书还书系统；借书者可通过实名登录借书还书系统快速、准确查找该书的位置，点击借书，系统会自动打印该书所在位置编号单，借书者可拿着编号单快速完成找书、借书。……