姚 慧

（上海家化联合股份有限公司，上海 200438）

引言

对于制造企业来讲，企业有三大支柱职能：产品管理、营销管理和供应管理。研发管理负责从0到1，设计出好产品或好服务；营销管理负责把这些好产品以合适的价钱卖掉；供应链管理则是以合适的成本、合适的速度提供产品和服务。供应链贯穿了企业从0到1和从1到N的全部增值过程[1]。随着经济全球化的持续发展，科技水平的不断提高，企业竞争的胜负不再仅仅取决于企业自身，还取决于企业所在的供应链的整体质量[2]。新制造技术、大数据的发展使得供应链能够以更低成本、更快客户响应的方式运作。供应链也在向更精益更灵活的需求链转型，使得企业的浪费得以减少[3]。

任何企业都不可能单独地完成从产品设计、生产、销售到物流等所有业务，全球化产品生命周期的缩短和产业细分使企业间的竞争转为供应链间的竞争。库存、客户服务和运营成本的改进是这个时代的目标。时至今日，需求预测和管理已经成为企业持续成功的必要条件,拥有好的需求预测的公司的抗风险性明显较高。

供应链管理是三流集成，即从供应商的供应商到客户的客户的产品流、信息流和资金流的集成管理[4]。供应链管理的核心问题是如何有效协调和控制供应链上的四种“流”以实现整个系统的高效运行和满足最终顾客的需求。在供应链运行过程中，物流、资金流、作业流都紧密围绕信息流展开，只有以准确的信息为决策依据，整个供应链才能高效运作[5]。……