夏芯　李欢

近期，河南安阳“狗咬伤老人”事件引起社会广泛关注。此事发生在9月下旬，近两个月时间内，河南广播电视台民生频道的记者连续报道此事，却因接连遭遇狗主人的奚落和相关单位的闭门羹，被气得落泪道歉，随即引发舆论发酵。

比起这起事件本身，更引起人们关注的无疑是狗主人王新刚的公职人员身份。他身为安阳市市场监管综合行政执法支队食品药品稽查专员，在当地纪检监察机关介入调查，其被供职单位安阳市市场监管局停职后，才主动登门道歉。

但此番道歉并不值得拍手称快。网友们的意难平，除了包括对王新刚此前傲慢态度的鄙夷，也有对相关单位长时间不表态、不作为的不满。“单位在督促王新刚去解决这件事儿”“王新刚因为身体原因住院”……事实上，正是這些托辞引起了群众对一些机关单位“门难进、脸难看、事难办”的共鸣。

戏剧性的是，就在此事发酵之时，网上流转着“王新刚背景深”“王新刚与安阳市副市长王新亭系亲属”的传言。对此，安阳市政府办辟谣之迅速，与市市场监管局反应之“龟速”形成鲜明对比。

回头来看，“狗咬人”事件本身是个家长里短的小事，可就是相关单位的和稀泥、踢皮球，就连群众找上门来时，也要想方设法推三阻四、拖拖拉拉，让这件小事如滚雪球般越来越大。而一些单位对上级领导的态度，几乎是丝毫不放过与领导相关的任何风吹草动，有时候称其为“草木皆兵”都不为过。

当然，辟谣也非小事，可如此一慢一快、一冷一热，变“急群众之所急”为“急领导之所急”，反映出了对上负责、对下糊弄的做事理念，这一方面滋生了对上谄媚之风，另一方面也助长了对下跋扈之气。

回想疫情期间，那个不遵守防疫规定，要打电话找“卢书记”的街道办副主任，还有那个辱骂防疫人员“算个什么东西”的退休副局长，近期那个醉驾被直播抓现行，却还声称要找领导的某车主……这些公职人员在群众面前“耍官威”、搞特权，都与相关单位领导的高举轻放不无关系。归根结底，是他们对群众利益和诉求的冷漠无视。

近日，网上曝出一段视频，山东济南热力公司客服上班时间故意不接电话，把听筒放一边故意占线，此举引发群众不满。网友们不禁感叹，“热线不热”的原因终于找到了。

应该看到，现实中，“这也不归我管，那也不归我管”的现象在基层依然不少，甚至有人连这样敷衍的话也懒得说出口，直接切断跟群众沟通的渠道，对此绝不能坐视不理。

去年底，湖南省郴州市公安局下发《郴州市公安机关警务评议工作责任追究实施办法（试行）》，划定了一系列负面清单，包括民辅警态度敷衍、冷漠，对待群众爱理不理、甚至辱骂群众等行为，民辅警因个人原因造成群众长时间等待、导致群众办事多次往返等行为，或一个月内累计三次、三个月内多次被群众投诉。这些行为不仅与本人绩效考核、岗位调整挂钩，还将追究责任单位主要负责人管理责任，造成严重后果的要予以纪律处分等。

无论是否落于纸面，为自己戴上“紧箍咒”，本就应该是党政机关的常态。

值得关注的是，11月23日晚，安阳通报了“狗咬人”事件责任单位和责任人的处理决定，王新刚被给予党内严重警告、撤职处分，并调离执法岗位，此事涉及的安阳市城市管理局、市场监管局、市公安局文峰分局、文峰区中华路街道办事处四个单位的相关责任人被给予相应处分或处理。此外，关于网上反映的王新刚之妻李小迎涉嫌诈骗百万的问题，安阳市委政法委正牵头对该案件进行复核。对此，公众仍期待后续进展。

就在当天下午，安阳市召开了全市党员干部“转作风 提效能”警示教育整顿大会，希望这场大会能真正起到促反思、找差距的效用。