赵栋梁

2020年10月，在杭州举办的阿里数智峰会上，阿里人提出了“双轮驱动+ 万场升级”的理念。

所谓双轮驱动，是指消费互联网和产业互联网就像一辆车上的两个轮子，一个转动时另一个也要跟着转动，这样才能跟上顾客前进的脚步;而万场升级，是指在越发强烈的智慧零售背景下，当下的门店零售一定是以“人”为中心，要想赢得顾客的青睐，就要从C（用户）端的需求出发，尊重用户体验，高效联动B（企业）端，迭代产品的供给。

今后，我们会看到大量的，以人和场景连接为主题的高新技术应用，门店的人、货、场数字化运营正在加速融合，这将是企业获得效率和业绩提升的大势所趋。

本人在鞋服商品管理领域工作了近20年，从自身专业出发，比较关注这个大趋势下，智慧门店中“货”的数字化运营。但从目前一些品牌的门店数据驱动构建，线下门店技术布局来看，更多集中在会员识别、客流分析、热点轨迹、成交转化、智能巡店、员工状态等方面，并没有对“货”的数字化运营，给出深层次的技术路径。

随着人货场融合的需求加速，在智慧零售的大背景下，我们的商品管理该怎么升级？有什么新的技术手段可以使商品管理效率大增，推动企业的业绩提升和效益改善？

2020年11月，这个疑问有了一些进展。一个品牌的营销总监透漏消息给我，在鞋服圈子里，已经有一些龙头企业，在悄悄地使用某高科技公司的“电子吊牌”技术，进行门店“货”的数字化运营，并且较好地解决了货与人、场的融合难题。……