在普遍推行“包干酬金制”物业管理模式下，不少居民小区陷入困境：物业企业出于成本利润考虑，不注重对小区品质的维护，业主因不信任少交或拒交物业费致使物业服务资金不足;物业企业以此为由降低服务质量，业主欠费愈发严重，进而陷入恶性循环。在一些老旧小区，物业公司和业主时有冲突，街道社区党组织经常投入大量精力化解物业纠纷。

为有效破解传统物业服务模式的治理困境，给基层群众提供新的物业服务模式选择，武侯区率先探索将信托理念引入物业服务领域，在社区党组织领导下，引导小区植入信托物业服务模式，即将小区物业费、小区公共收益等设立为小区共有基金，小区业主大会作为委托人，以信托方式授权给物业企业用于小区管理服务，通过阳光透明的制度机制实现业主权益和公共利益最大化的服务机制。

2019年底，武侯區以火车南站街道桐梓林社区风华苑小区为试点，引入实施信托物业服务模式。一年多时间过去，风华苑小区物业缴费率大幅提升，业主对物业服务满意率达95%以上。

信托物业服务模式究竟好在哪里？有何独特“治理密码”？近期，武侯区委组织部、武侯区委社治委在对风华苑小区进行调研后，注意到信托物业服务模式的五个显著特点。

引入信托理念，重建三方信义关系。2019年11月，在社区党组织引领下，风华苑小区召开业主大会，决定将原来的“包干酬金制”转为“信托制”。合同明确规定，小区业主大会为委托人、物业服务有限公司为受托人、全体业主为受益人，将物业服务双方买卖关系转变为三方信托关系，并对三方权利义务进行明确约定，充分保障三方权益。……