曹博

（陕西交通职业技术学院，陕西 西安710000）

0 引言

随着我国的综合实力不断增强，各行各业也获得了不错的发展，物流行业具备着巨大的发展潜力，作为国民经济发展的基础性、战略性、先导性产业，物流业是实现社会经济目标和任务的有力保障。虽然我国这几年大部分人对物流行业的服务水平评价较高，但与发达国家相比，还有着比较大的差距，存在着较多的问题，例如当前我国物流行业物流费用占比偏高，管理水平较低，资源的消耗量递增，客户满意度低等，因此，物流行业必须转变态度，完善有效评价体系，获得更好的发展。

1 物流业的发展现状

据有关统计数据，我国的物流行政管理费用占GDP中的比例正在逐年下降，这就意味着虽然我国的物流效率正在不断地得到改善，但是同其他物流行政管理较发达的国家相比，我国的物流行政管理费用成本仍然是较高的，这与当前我国物流行政规模和结构、产业布局以及物流行政的发展方式等因素密切相关。

目前，我国市场上大多数现有的物流企业在信息技术和管理模式上还是基本上以传统的方法和管理为主，只有少数的企业已经能够掌握先进的机器和设备、信息技术，而且绝大多数的物流企业在其经营和管理的模式上还是采取了人工形式，没有真正做到信息技术化。所以，从我国的物流服务行业总体情况分析来看，我国目前整个物流服务行业的发展进步仍然是比较明显，但还是比较落后于一些发达国家和地区。……