任颖

【摘要】目的：分析护患沟通在门诊护理工作中的应用效果及价值。方法：将随机在门診中抽取的166例患者平均分成两组，一组83人，取名为观察组和对照组，对照组实行常规的护理模式，观察组则在对照组的基础上增加护理人员与患者之间的沟通，对比两组患者对护理的满意程度。结果：观察组通过加强护患之间的沟通对护理的满意程度更高，两组之间差异具有统计学意义（p<0.05）。结论：加强护患之间的沟通能够提高患者对护理的满意程度，还能够减少护患纠纷。

【关键词】护患沟通;门诊护理;护理满意度

【中图分类号】R47   【文献标识码】A   【文章编号】2026-5328（2021）12--01

引言：门诊作为医院的重要组成部分，需要具有较强的综合服务能力，对门诊护士的护理工作要求较高，好的护理工作能够减少护患之间的纠纷，所以护士应该加强与患者的沟通，不仅能够及时掌握患者的病情，还能增加患者对护理的满意程度，增进彼此之间的感情，减少患者的投诉。为了更深入了解护患沟通在门诊护理工作的应用价值，本文作出研究，报告如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

随机在门诊患者中抽取166例，平均分成两组，每组患者平均83例，其中观察组男性110例，女性56例，年龄在25-63岁，平均（41.3±6.3）岁，对照组男性126例，女性40例，年龄在22-60岁，平均（42.5±6.4）岁，对比分析两组患者的一般资料无明显差异（p>0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组照常实行日常的护理，包括提醒患者用药剂量、提供指路服务等。观察组在对照组的基础上，增加患者与护理人员之间的沟通和接触，具体如下①自我介绍。护理人员首先应该对患者进……