雷凯 中国航发商用航空发动机有限责任公司

一、背景介绍

航空发动机被誉为“国之重器”“现代工业皇冠上的明珠”，具有高温、高压、高转速等特征，是典型的高投入、高风险系统工程。与汽车、船舶、航天等其他动力机械的发动机相比，航空发动机结构更为复杂，可靠性、安全性、经济性等要求更加严苛。因此，质量管理在航空发动机设计和研发过程中有着非常重要的作用，是“体系有效、质量受控”的基础与保障。为持续提高研发质量、避免返工迭代、减少质量问题，不少企事业单位均建立了完善的质量管理体系，通过各种措施提升质量。为践行“质量制胜”战略，切实提高项目研制任务质量，在确保现有质量体系有效运行的基础上，公司设计研发中心从“质量策划、质量控制、质量保证”三个维度出发，围绕项目任务积极开展质量管控与保障，全面实施了一系列管理举措。

质量管理绩效是项目在建设过程中质量管理的效果和效率的综合反映[1]，绩效评价则是对组织行为活动实施控制、加强管理、确保工作质量、提升管理水平的必要手段和基础工作[2,3]。为了有效掌握各项举措开展与完成情况，为奖优罚劣、督促激励和持续改进提供输入，有必要对各部门的质量工作进行评价。单一指标很难全面反映企业绩效[4,5]，质量工作的成效同样不能一言定之，需要从不同维度考虑，引入一系列指标进行量化评价。本文从“质量策划、质量控制、质量保证”出发，结合公司设计研发中心近年来开展的各项质量管理工作，初步构建了一套评价指标体系，旨在通过量化打分客观衡量各部门的质量工作成效，为持续改进提供参考。……