钱丽 重庆交通大学经济与管理学院

一、引言

目前，随着互联网以及电子商务的高速发展，线下零售与线上直销并存的双渠道供应链成为企业的主要运营模式。同时，消费者在购物时也越来越注重产品的售后服务。因此，企业为了获取更多的利润，除了销售产品外，还往往售卖附加的服务，比如延保服务。延保服务既能增加企业竞争力，又能提升用客户满意度，逐渐成为争夺消费市场的有利武器。

目前关于延保服务的研究主要集中在单渠道供应链中讨论，在双渠道供应链中考虑延保服务问题的还较少。因此本文在制造商双渠道供应链中考虑了制造商提供延保服务，并分别建立了一致定价策略和差异化定价策略下的stackelberg博弈模型，通过对两种定价策略下决策的比较， 探讨对供应链而言较优的定价模式。

二、问题描述

本文考虑由一个制造商和一个零售商构成的双渠道供应链。在由制造商领导的双渠道供应链系统中，建立由制造商提供延保服务的决策模型。产品需求分别为：q1=λa-p1+α(p2-p1)，q2= (1 -λ)a-p2+α(p1-p2)。延保服务需求为：q0=q1+q2-βp0。

三、模型的构建与求解

（一）一致定价策略

定理1：制造商和零售商最优决策为：

（二）差异化定价策略

定理2：制造商和零售商最优决策为：

四、供应链分析

结论1：随着λ的增加，一致定价策略下，增加，增加，减少；差异化定价策略下增加减少；减少。

结论1表明随着λ的增加，一致定价策略下的批发价格和延保价格增加，产品销售价格降低；差异化定价策略下的线上直销价格和延保价格增加，批发价格和线下零售价格降低。……