◎吴文娟 戴 蕾

体验式报道是新闻记者深入生活、 体察民情的一种方法。记者亲历新闻事件，与采访对象面对面接触，以观察、体验为主要采访手段，通过描写所见、所闻、所感，客观、真实地呈现新闻事件的全过程。

2020 年5 月以来，湖北实施“优化营商环境‘30 条’”，公开承诺“有呼必应、无事不扰”，一场弘扬“店小二”精神、打造湖北疫后重振金字招牌的优化营商环境行动， 在荆楚大地火热展开。

营商环境好不好？优化环境行动是否实打实？如何做好这一重大主题报道，从细微处讲好营商环境故事？ 《湖北日报》策划推出了“跟随企业办事记”专栏，记者深入一线，跟随企业人员体验办事过程，实地感受湖北营商环境之变，引起了社会广泛反响， 为做好体验式报道提供了一些有益的经验启示。

一、以小见大，找好选题是关键

体验式报道与普通报道不同， 是一种策划后的报道。它首先已经明确了采访对象、采访地点、主题内容等。 因此， 选题的选择是体验式报道的关键，对于报道是否成功至关重要。

体验式报道的选题既要紧扣时代脉搏，又要为受众喜闻乐见，这就要求记者在宏观宣传报道要求和大众喜闻乐见的具体要求之间，找到最佳结合点。

梳理体验式报道选题，多是小切口大主题。

湖北日报经济新闻中心在策划“跟随企业办事记”这一专栏时， 紧扣“企业” 这一对营商环境最有发言权、最有感受度的载体，站在他们的角度，精心琢磨、充分挖掘了一批具有典型意义的选题。

以小见大，于细微处见宏大主题。如《申报百万元退税，半天搞定》，加快退税速度，湖北一直在探索，企业如何办理退税？ 是否顺畅？ 通过跟随企业的退税流程，全景式再现退税之便；《工地办电 “新速度”——6 个小时， 拿到供电方案》，驱动机器、点亮车间，对企业而言，电须臾不可或缺，企业办电效率高吗？ 《不再来回跑，只需“点一点”》，环境影响评价，项目开建前的“必修课”，企业办理环评审批是否快捷、顺畅？《“坐等”通气：天然气报装逐步实现用户“零费用”“零审批”“零上门”》，天然气不但是居家必需，也是许多企业运行时的必备，报装天然气是否便捷？ 《148 分钟，一家新企业诞生》，新开办企业，要多久？ 电子信息网上“奔跑”后，是否便利快捷很多？

这些精心挑选的选题，与企业的生产、经营活动息息相关，企业关心、看重、感受度高，容易引起共鸣。

二、深入采访，越接近越深入越生动

体验式报道的独特之处在于微距离采访， 所以尽可能多地收集“所见所闻”是很必要的，这些信息随时可以成为素材。

那么，如何做到与采访对象微距离甚至零距离？

采访前做足功课。新闻报道素有“七分采访，三分写作”之说，采访是一个十分重要的过程，而采访前有无准备、准备是否足够充分，直接影响到新闻传播效果。没有深入细致的采访，就谈不上有好的新闻报道；采访前不加准备，等到采访时临场发挥，就很难获得丰富、全面的信息和素材。

纵观“跟随企业办事记”专栏系列报道，都是经过精心准备，有备而来的。比如《申报百万元退税，半天搞定》，记者在采访前，就弄清楚了此前办退税的所有流程，以及当下优化流程后，企业获得的便利，紧扣“以前办退税要跑办事大厅，现在坐在办公室办退税”这一变化，确定好采访思路和拟定好采访提纲。 比如《不再来回跑，只需“点一点”》，记者采访前就了解到，以前办理环境影响评价，要将材料原件送到窗口，如果材料不合格，还得来回跑，聚焦“现在简单了，在网上直接提交就可以了”这一转变，捕捉企业办事人的心情变化与获得感。

采访中越接近越深入。怎样使被采访者吐露心声，这是采访中经常遇到的问题，对于体验式采访更是如此。跟采访对象初次接触时，不要急于开展工作，不妨闲聊一会，消除彼此间的陌生感和距离感，建立亲密感，采访出来的东西自然就与众不同。 比如《148 分钟，一家新企业诞生》，记者特地提前半小时约了采访对象， 聊了很多题外话， 拉近了距离， 等到跟随他一起体验办事流程时， 他就像个老朋友一样，知无不言言无不尽，采访进行得很顺利。

三、细化量化，越具体越具有可信度

俗话说：外行人看热闹，内行人看门道。

体验式报道，常常需要深入到采访对象所处的环境中，只有真正身处其中，对事件的认知才能从感性上升到理性。

正因为身临其境，对细节的描写才能做到细化量化，才会增强报道的可信度和说服力。

“跟随企业办事记”专栏系列报道，全面再现了全流程，还原一个场景、记录一段亲身经历，可感可知，对报道主题起到了很好的升华作用，受到好评如潮。

如《申报百万元退税，半天搞定》，“不到1 分钟，窗口提示“自检情况合格”，丁芬从容地点击确认申报按钮，成功上传数据。 ”“要到文印店打印四五本A4 大小的‘书’，每本两三百页。 ”1 分钟、四五本A4 大小、两三百页，这些细节，生动传递了退税速度加快了，企业办退税更容易了。

如《148 分钟，一家新企业诞生》，“服务中心一楼办事大厅里，矮矮的柜面合围区里，经济、社会、建设、公安类办理专区井然有序。 ”细节描写，让人身临其境；“8:28，刻制印章的任务单已瞬间发至刻章企业”“从走进服务中心， 到揣着办好的证照出门，全永亮用时148 分钟。”时间量化到分，充分体现了营商环境的优化。

总之，经常进行体验式报道，能够使记者同基层一线保持火热的联系，能更好地锤炼践行“四力” ，讲好湖北故事、中国故事。