维舟

我一些朋友，因为在豆瓣书评中、或电商平台购物后给了3星，竟被作者和店主追著骂，虽然他们那样打分时其实并无恶意，只是觉得它确实就只值这么多而已—何况3星都已经不算差了。然而在像民宿这样激烈竞争的行业里，打分似乎也“通货膨胀”了，以至于只要不是5星都算是差评，似乎“不绝对好就是绝对不好”，在这种情况下，店家固然神经紧绷，而对消费者而言，满眼的5星也不知是真是假，已经变得毫无意义。

它凸显出中国社会某种具有普遍性的特质：那些本应是客观评定的分数，在现实中不完全代表品质、服务的好坏，而被一系列因素所扭曲。消费者和店主往往把评分变成了一种讨价还价的博弈手段，在一些极端的情况下，评分甚至完全失去了可供参考决策依据的价值。

像这样控评的努力，有时甚至演变为公共事件。2020年年底爆出的一大新闻，就是王一博的粉丝大量涌入到豆瓣平台上去，给书籍写短评打分，目的只是为了“养号”来帮自己的偶像发声。因为在他们眼里，豆瓣是一个“恐怖”的地方，很多影评和娱乐小组中充满对明星毫不留情的评价，为了挽回王一博的作品评分下滑的趋势，帮偶像“反黑”，“没有经验、对豆瓣生态一无所知，但没有恶意的”粉丝们大批涌入豆瓣，但他们为了养号而灌水的大量短评，却把原本正常的很多书评搅扰得一团糟。

这种“控评”，本质上是一种对市场自发秩序的扰乱，特别是为了控制好评，到处灌水不让别人说话，或集体性地发起攻击。……