刘军龙

摘  要：在当前愈加繁重“全灾种、大应急”的消防接处警工作的大背景下，消防指挥中心的作用至关重要，是灭火救援、抢险救灾等应急响应的信息流转的中枢。但是，部分地区的消防指挥中心在实际工作环节还存在一定的问题。鉴于此，文章首先对消防指挥中心灭火救援工作存在的难点进行了分析，然后提出了具体的优化策略，以供参考。

关键词：灭火救援;指挥中心;处置优化

分类号：D631.6

一、提升消防指挥中心灭火救援响应和指挥处置能力意义

随着我国经济的快速发展，人们对物质消费需求也迫切需要，饭店，酒店等公众场合数量越来越多，安全隐患也在不断增加，公共设施发生灾害案例也不断增加。另一方面，工业制造业等行业加快发展，生活质量的不断提升，人们对于充电设备使用量都在逐渐增多，电动玩具，电动自行车，电动汽车等等，在享受充电设备带来的高效便捷过程中，难免产生使用不当的情况，而且，有些充电设备没有达到国家要求的安全标准，在使用过程中的用电安全隐患就表现出来，最后造成了火灾，对人们的生命财产带了非常大的损失。因此，消防指挥中心作为灭火救援响应和处置和抢救人民生命财产的国家综合性消防救援队伍，如何有效提升消防指挥中心灭火救援响应和指挥处置能力需求是非常迫切的。

二、消防指挥中心灭火救援响应和指挥处置工作面对的难点分析

1.外出出警救援次数连续上升

根据数据显示，最近几年以来，市级消防指挥中心接到的报警信息逐年递增，与此同时，根据对接警信息的研判，需要出动警力除火灾以外，其他救援任务也逐年上升。因受机构改革和职能调整等因素影响，以前的消防队伍出警更多的是进行灭火救援和抢险救灾，而现在除了上述两项工作外，还要担负更多的因意外或者其他灾难导致的救援施救工作，如跳楼营救、危化品爆炸、空难及其他人民群众日常生活中遇到的困难和麻烦，都包含在消防队伍日常工作范围之内，大大增加了消防救援人员的工作量，给消防工作的人员配置带来一定程度的压力。

2.各类灾害数量的增加

人类在地球上出现后，人类便与自然共生共存。人类活动主动或被动地影响着自然，特别是人类社会工业化进程加快，对大自然带来了一定的破坏，近些年来各类自然灾害频发，并且比较严重，这也加重了消防队伍的工作强度和工作难度，甚至很多指战员会在救援过程中因灾难的复杂性和剧烈程度而失去生命。

三、提升消防指挥中心灭火救援响应和指挥处置能力的措施

1.完善健全及时可靠的险情上报机制

要根据各个地区实际情况，拓宽险情信息报送通道，不仅只采用电话、电脑报送的传统形式，也可收集视频、音频、微信等相关图文信息，全方位、多角度地了解实际情况。并要求报送者实名登记，报送真实可靠的险情信息，避免对信息的研判进行误导，对及时报送真实信息的进行适当奖励，反之，如有虚假信息混淆视听则可采取相应的惩戒手段，确保不迟报、虚报信息。

2.加强当前消防指挥指挥中心的建设

针对救援方案中存在的问题和不足，要加大对当前消防指挥指挥中心的建设，加大对指挥员和消防员思想上的建设，要建立扎实过硬的消防能力，要树立服务群众宗旨意识和增强职业自信，增強消防接警调度人员“警情就是命令，时间就是生命”的使命感。一方面对救援预案编制的建设，根据所在城市的地理环境特点、交通条件、气候环境，以及对潜在的救援对象的调查摸底来制定救援预案，来应对可能出现的大型灭火救援任务。预案不仅要包含常规的灭火救援责任分工、救援力量分配等，还要包含抢险流程中的即时通讯联系、装备技术配置与供应等。另一方面是建立健全指挥中心接警出警规范、联动机制的制度。接警要做到既耐心服务，不能产生因为沟通不耐心而引起的救援任务表达不到位。而且，还要在最短的时间做出分析判断、准确下达出警指令。出警任务往往要协同各个相关部门同时进行，与政府应急办、公安、交通、医疗卫生等部门建立信息共享互通平台，做到救援任务迅速到达现场，将被救人员第一时间前往医治。

3.加强现代科技的应用

随着网络科技、信息技术的快速发展，消防灭火救援应该依靠这些现代化的信息科技、网络技术等，依靠科技的力量，实现救援任务的高科技化：一是通过收集历年警情的数据进行分析，形成大数据模型，分析形成火灾风险等救援任务的原因，然后找到最合理的解决办法，指导灭火救援工作。二是将道路上所有的摄像装置进行消防互联网共享，消防指挥中心可以进行道路上全方位观测，为从接警出动、途中行驶、到场处置的提供有力保障。三是加强可移动的作战指挥终端应用。通过互联网4G、5G技术，实现与受困人员手机微信视频，及时告知逃生路线。还有，与起火单位第一时间取得联系，获得火灾现场各类信息的视频、图片信息，并及时反馈给前线消防救援现场指挥中心，再发送到各单位移动指挥终端上，便于各级指挥员掌握现场情况，展开救援工作。

4.提高指挥员指挥水平

消防指挥员要根据本地的消防救援情况制定合理确定训练项目，与最新的科学技术相融合提升革新训练方法。模拟开展过去真实的救灾事故现场，做大情景还原再现，将指挥过程中出现的问题进行汇总分析，通过案例研讨和战评，得出完善解决问题的措施报告，供广大指挥员学习实践，总结经验教训，不断提高作战指挥水平。另外，参与到消防员的基础训练当中，将技能训练、战术训练、心理素质训练作为一个系统的整体，进行亲身实践救援现场，提高指挥员掌握火场指挥通讯的规划、组织和训练，提高指挥能力。

结语

综上所述，市级消防指挥中心在日常工作中，要充分发挥好中枢大脑的作用，高效率、高质量地准确处理信息，用严谨的态度、缜密的思维指导各项工作的开展，优秀的顶层设计是整个救援工作胜利的核心关键。同时要加强接警员及调度员的日常训练，加强与相关部门的沟通协调，提升预防机制的可靠性，高效处理险情，保障社会的和谐安定。

参考文献：

[1]浅谈如何有效提升消防指挥中心灭火救援响应和指挥处置能力[J].刘林.中国管理信息化，2017（03）：191-192.

[2]大数据背景下提升灭火救援指挥及辅助决策能力的方法[J].刘鹏飞.中外企业家，2016（32）：220.

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