梁春玲

(江门市新会区第三人民医院药剂科 江门 529100)

在医院之中，药房是集中服务、经营与管理等工作于一身的综合性科室，药品管理涉及到三方面内容，药学、护理与医疗，药房管理好坏关系到医院医疗、预防及保健等诸多领域内容[1]。大量实践证明，在药方管理工作中运用PDCA循环管理法，可显著改善药房中广泛存在的药品差错、用药不准确等问题，显著提升药方管理与服务水平，减少医患纠纷的发生[2]。本研究在药方管理中运用PDCA循环法，获得了显著的应用效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 基础资料

我院药房之中共有西药师3人，主管药师3人，主管中药师1人，中药师1人，药士2人，助理药士1人。选择2019年6月～2020年6月医院药房发放药品资料,根据不同药房管理方法分为对照组和观察组，行传统管理的对照组共计发放药品90 240件，观察组实行PDCA循环法，行PDCA循环法的观察组共计发放药品96 058件。两组一般资料对比，均无明显统计学差异(P>0.05)。

1.2 方法

对照组做好药房清洁、通风、防虫等措施，掌握药品用法与用量、关注仪器维修与保养，并贴好标签，实施分类管理。观察组在其基础上实施PDCA循环法管理，其方法包括：(1)分析传统管理存在错误的原因：没有实行PDCA循环法前，用药上出现了大量错误，通过分析其原因可以发现，主要错误在于医师医嘱、处方上，这主要是因为受到主观原因影响，书写药名不认真，其根源主要在于药房管理制度上存在着严重问题。(2)根据问题制定措施：药品进入药方时，要严格执行药品准入原则，在药品选择上要严格选择中标药品，并注意定期检查药品，严格要求人员遵循工作准则，员工入职时要经相关部门审核。由……