文 | 梁将军

广告是表达，舆论是沟通。广告是赢人心，舆论是赢民心。广告是艺术也是技术，舆论是公关也是哲学。

拼多多、全棉时代、西贝、饿了么、郑爽、郭敬明、于正、章子怡、黄晓明、虞书欣……

2021年开年，舆情比疫情更凶猛。在这些舆论事件里，我发现：太多品牌只懂广告，不懂舆论。就着这些现成的舆论事件，和大家分享一点“舆论学”。

拼多多：搞错了舆论战场，怎么打都是输

事件回顾：

2020年12月29日，23 岁的 拼多多女孩加班猝死；

2021年1月9日，拼多多员工家中跳楼自杀；

2021年1月10日，拼多多员工王太虚因为在匿名社区发表“极端言论”，被公司开除。

2021年1月12日，有传言安全技术部门的leader，因拒绝为拼多多做黑客业务“被离职”。

2021年1月12日，有用户说：拼多多远程删除自己手机相册里的照片。

2021年的开年，拼多多的这摊公关局最是糜烂。

几波舆论连续冲击下来，舆论对拼多多的印象是：黑心资本家、打工人的坟场、人间的《1984》。

但是这些似乎伤害不了拼多多，它的股价依然上涨、三姑六婆们依然会时不时邀请你帮她砍一刀。

的确，股市和投资只谈利益不谈情怀，三四线的消费者更在意实惠而不是企业制度文化。但舆论上的失利，依然会让一个品牌疼得龇牙咧嘴。

第一大影响，是品宣上的失声。

所有危机公关期的品牌，都会停掉广告，至少也要减少曝光。

其实，拼多多原本是今年春节联欢晚会的“独家红包互动伙伴”，但“让”给了抖音。

春节是电商品牌的营销旺季，一个头部电商品牌不敢发声，不仅会影响平台销量，还会严重影响市场战机。