文｜余杭区城管局

近年来，浙江省杭州市余杭区城管局积极探索应用移动互联网、物联网、云计算、大数据等为代表的新一代信息技术，持续打造符合余杭实际、突出余杭特色的“智慧城管”系统，让科技为管理赋能，全面提升城市管理智慧化和精细化水平。

推进机器换人，让城管执法更高效

在传统的管理模式下，执法方式与信息化社会存在诸多不匹配，特别是当时部分执法设备较为陈旧落后，客观上不能满足当前一线执法办案需求。为此，余杭区城管局坚决推进“数据城管”项目建设。

为队员配备智能执法终端，按照标准执法办案程序开发“数据城管”APP，导入了1400 余项执法事项。通过手持终端，一线执法队员实现了电子化办案和移动执法。对于沿街商铺我们建立了数据库，采取递进式管理模式，第一次现场教育、第二次书面整改、第三次处罚，采用先提醒后处罚的人性化执法模式，让普法教育更加深入人心。

2018年6月，余杭区城管局推出了“信息化违停查处系统”，也是省内首个违停智慧提醒类系统，城管执法队员只需拿着移动执法终端，对车辆拍摄一张“正脸照”，系统就会自动跳出该车辆的信息，不再需要传统的手抄罚单，可以利用“执法通”直接打印，既提高了执法队员的工作效率也节省了人力资源。2020年以来，全年路面巡查累计发现违停案件35.04 万件，发送违停提醒信息后驶离24.28 万辆，驶离率为69.3%。通过提醒后12%的车辆被引导至周边停车场，提高了公共停车场周转率，保障了道路畅通。……