刘 宁，董永梅

（1.天津城建大学，天津300384；2.天津工业大学，天津300387）

随着移动互联网技术、智能手机、平板电脑以及APP应用的发展，移动图书馆逐渐走入人们的生活.移动图书馆是现代数字图书馆信息服务的新型服务系统，依靠目前的移动网络、国际互联网和多媒体技术，使人们可以随时随地通过使用各类手机、E-Book、笔记本等移动设备方便地获取图书馆信息，能够不受时间和空间的限制查询、浏览信息，是一种新兴的图书馆信息服务[1].移动图书馆的用户作为移动图书馆的主体，在参与和体验移动图书馆的过程中，其价值也不断彰显，本文正是基于移动图书馆用户的划分，来研究移动图书馆的用户价值及其实现.移动图书馆的用户价值不仅仅是移动图书馆为用户服务的价值，同时也包含用户带给移动图书馆的价值[2].

1 移动图书馆的用户划分及用户价值

1.1 移动图书馆用户划分

移动图书馆用户有很多种，李鹏飞通过对图书馆用户的聚类分析，将用户分为三类，并分析了每类用户的特征及价值[3].包华在文章中从手机选择、使用意识、行为习惯与技术支持四个方面分析了手机图书馆用户的独特性，并将其划分为非用户、潜在用户、目标用户、现实用户与流失用户五种状态，并对不同的用户进行不同的管理[4].

根据本文的研究对象，参考相关的用户价值理论，结合价值理论中不同的价值维度构成，把移动图书馆用户分为高价值用户、潜在价值……