管健

【关键词】默认选项  自动续费  消费乱象    【中图分类号】D669    【文献标识码】A

当前一些商家和平台在自动续费问题上，往往存在以下几种套路：一种是自动续费成了默认选项，自动续费选项和条框隐藏其中，消费者不认真甄别，难以看出端倪;另一种则是打着免费试用或1元钱体验30天的幌子，诱导消费者加入连续包月协议，而且大多在试用期结束后并不提醒而不知不觉扣款，可谓套路繁多，处处是坑。类似这种“默认勾选自动续费”的互联网搭售行为无形中成为针对消费者的“霸王条款”，成为新型消费陷阱，损害了消费者权益。

默认选项（default option）被认为是可以无需思考即可以得到的决策，它可以被看作一个选择的参照点，可以免去复杂的学习成本，帮助消费者作出判断和决策。2017年诺贝尔经济学奖获得者理查德·塞勒（Richard Thaler）认为完全理性的经济人是不存在的，人们最愿意做的事情就是“什么都不做”，即用最省力的方式选择优选方案，在这一背景下助推出“默认选项”。心理学家发现，在器官捐赠中如果存在默认选项，愿意捐赠的人数会多出将近一半;在汽车消费中将高配置车辆作为默认选项时，消费者购买高配置车辆的比例无形中会增加很多。诸如此类可以证明默认选项如此广泛地影响了行为者的客观行为，尤其在公共政策领域强化了行为朝向设定者预期改变，可以通过降低成本和简约式选择框架改变人们的决策和行为。

默认选项效能发挥的原因分析