冯恩达

（新华报业传媒集团 江苏省南京市 210000）

1 研究背景

目前传统媒体企业多元化发展已成常态，业务组织不断的发展壮大，传统的办公模式在物质、人力开销和效率上已明显不能满足传统媒体企业数字化转型的需求。引入自动化办公系统成为转型过程中的必选项。集团顺应发展要求，部署上线了办公自动化系统，经过一段时间使用已经实现统一登录、流程发起、任务处理、信息发布、流程审批、工作督办等功能，集团主要公文流转实现了信息化，方便了集团员工的日常办公，提高公文流转效率近一倍，降低了内部运营成本，提升了日常工作的管理水平。而今企业数字化转型的不断深入，内外部的办公环境也在发生着变化，业务结构的变化使得办公系统中的人员组织也在不断发生变化。现有办公系统中的流程设计模式和使用依赖培训的方式已经不太跟得上集团的发展变化。引入智能能力使办公系统能够跟上管理工作变化和业务发展，同时让系统上手难度更低已是适应发展的内在要求。

2 AI赋能办公自动化系统

2.1 智能语音助理

移动优先已经是目前项目建设的基础要求，从目前系统后台数据统计，集团从手机端处理办公事宜的人数比在PC 端多的多，这为智能语音助理的应用提供了很好的用户基础。现在手机优秀的拾音和扬声器可以作为调用语音助理功能良好的输入和输出通道。语音助理通过语音识别技术（ASR）分析用户的指令，结合用户习惯和权限从系统中筛选出最能满足需求的应用服务，帮助用户快速到达应用入口甚至直接完成相应操作。……