本刊综合报道

1990年12月，福建省漳州市公安局在110报警台基础上增加“服务”二字，在全国首创“110报警服务台”和快速反应机制，开启了维护治安与服务群众并举的先河。

2021年1月10日，在首个“中国人民警察节”到来之际，中共中央宣传部向全社会公开发布福建省“漳州110”的先进事迹，授予他们“时代楷模”荣誉称号。

在福建漳州，“远亲不如近邻，近邻不如漳州110”已成为漳州百姓的口头禅。“漳州110”作为公安系统的一面旗帜，在新时代不断丰富和拓展“漳州110”的价值追求和精神内涵，受到群众的高度信赖和拥护。

1990年10月23日，刚成立的漳州110接到芗城区一名即将分娩的产妇的报警求助，称家中无人，无法自行去医院。接到报警，“漳州110”立即通知出警，将产妇送到了医院。没想到，这在当时却引发了全队内部大讨论：“警察到底是干什么的？警察的职责是打击犯罪、维护治安。送孕妇之类的事，我们要不要管？”

几天后，被救助的孕妇一出院，就抱着孩子，拿着鸡蛋、红糖来到队里。“‘漳州110是我们全家的大恩人！”孕妇的一句话，平息了争论。1990年12月，“漳州110”在原来110报警台的基础上增加“服务”二字，并在全国首次发布“人民群众有困难，需要警察帮助的，均可拨打110电话”的公益广告。

一位妇女骑车在路上突然晕倒，巡逻民警将她护送到医院；高中学生的电动车在小区门口被盗，民警只用了两个小时就把电动车追回；老人深夜遭遇醉汉敲打房门，民警在门前为其守夜……这样的出警数不胜数，“漳州110”一直践行为人民服务的宗旨。