刘世河

牛津大学的爱德华·德·博诺先生在一次讲座中，曾提出了这样一个问题：

某工厂的办公楼原是一片2层楼的建筑，占地面积很大。为了充分利用地皮，工厂新建了一幢12层的办公大楼，并准备同时将舊办公楼拆掉。员工搬进新办公楼后，刚开始因为新鲜都很有兴致，可不久，便开始抱怨起来，尤其抱怨新大楼的电梯不够快，而且也不够多。特别是赶上上下班高峰期，更是要花很长时间等电梯。

于是，工厂的几个决策层经商议想出了5个解决方案：1、在上下班高峰期，让一部分电梯只在奇数楼层停，另一部分只在偶数楼层停，从而减少那些为了上下一层楼而搭电梯的人。2、安装几部室外电话。3、把公司各部门上下班的时间错开，从而避免高峰期拥挤的情况。4、在所有电梯旁边的墙面上安装镜子。5、搬回旧办公楼。

那么你会选哪一个方案？如果你选了1、2、3、5，那么说明你用的是“纵向思维”，也就是传统思维。而这家工厂最后采用的是第四种方案，并成功地解决了问题。

博诺先生接着解释说：“因为员工们忙着在镜子面前审视自己，或是偷偷观察别人，注意力便不再集中于等待电梯上，焦急的心情自然得以放松。这就是‘横向思维，它跳出了人们考虑问题时的思维惯性，因为大楼并不缺电梯，而恰恰是人们缺乏应有的耐心。”

哲学上说，世间万事万物原本都是相互联系的，一些看似不相干的事物，有时却可以互相影响。所以，我们在考虑问题时，不妨跳出思维的惯性，这样才会有意外的收获。

（鲁言摘自《启迪与智慧》2020年第9期）