柳晴玉

员工内心的心智模式对其职业生涯都有十分重要的作用。个体的心智模式影响其情绪和行为，积极的心智模式会给人带来健康的身心，充满斗志。然而消极的心智模式对给工作带来截然相反的效果。在酒店中，员工个体间的心智模式都存在异质性，这可能与人口学特征以及人力资源管理或者领导方式的差异有关。因此本文从酒店实习生的心智模式出发，探究酒店实习生心智模式异质性在其实习过程中对工作绩效的影响。

随着经济社会的迅速发展，在企业管理实践领域中，心智模式所蕴含着的巨大作用也在逐渐的显现出来。一般而言，在企业管理实践中，酒店实习生都是在自身固有的心智模式的引导之下，自觉或不自觉地按照这一特定“机理”去看待、思考和处理事情。如果企业管理者能对酒店实习生进行优化组合，则可提高工作绩效，从而为酒店创造价值。若酒店实习生往往被管理者作为组织客体来看待，就会造成企业“员工不愿受控制”的尴尬事实，因此导致大面积的酒店实习生的流失。

关于国内外的相关研究，发现Sey ed Mehdi Mousavi Davoudi， Mey sam Allahyari（2013）采用描述性相关研究方法和结构方程建模进行分析，发现工作组织对工作绩效有显著的正向影响。Rentao Miao， Heung-Gil Kim（2010）探究组织支持感与工作满意度对员工绩效的影响，发现感知组织支持和工作满意度与工绩效存在普遍的正相关的关系。Jiang-Lin Ke， Xiao-Wei Qiu*， Yi-Fan Jiang（2015）发现企业慈善行为对组织承诺和工作绩效有正向影响，而工作场所精神性对组织承诺和工作绩效有一定的中介作用。……