黄鹂琛

摘 要：本文对城市轨道交通在突发情况下的管理进行了研究，通过结合各种影响因素，分析如何进行客运管理，帮助有效控制城市轨道交通的突发情况的影响，提升工作效率。

关键词：城市轨道交通 突发情况 客运管理

Passenger Flow Organization of Urban Rail Transit and Passenger Transport Management in Emergency

Huang Lichen

Abstract：This paper studies the management of urban rail transit in emergencies. By combining various influencing factors， the paper analyzes how to manage passenger transportation， helping to effectively control the impact of urban rail transit in emergencies and improve work efficiency.

Key words：urban rail transit， emergencies， passenger transport management

1 引言

城市轨道交通运行中，如果遭遇突发情况会有比较大的影响。为此，需要做好在突发情况下的管理，防止影响范围扩大，有效降低社会损失和人员伤亡，提升轨道交通的服务水平。

2 城市轨道突发事件概述

2.1 城市轨道交通突发事件概念

城市轨道交通突发事件是在城市轨道交通的区域范围内，突然发生的会对城市交通系统产生紊乱性影响或者导致交通系统失控的事件。会直接影响公共交通的正常秩序，也会对社会秩序产生重大的影响。无论是自然灾害事件、生产事件、社会公共事件、恐怖袭击事件等等，只要对城市轨道交通的正常秩序产生影响的，都可以归类为城市轨道突发事件。

2.2 城市轨道交通突发事件的特征

城市轨道交通系统是城市交通主力，能够有效缓解城市的交通压力，降低城市的堵塞问题，以及推动城市的快速发展。但是如果出现重大突发事件，如果出现决策不当或者处置不合理，就会向公共危机演变。城市轨道交通突发事件具有以下的特點：

突发性和紧急性。城市轨道交通突发事件是难以预测的，尤其是一些列车的重大事故往往没有任何预见性，存在很强烈的隐蔽性，并且诱发因素也有复杂多样的特点，即便政府机构出台和定制了周密的元，也很难对各种突发事件的发生时间做出准确的预测。……