李衔

摘 要：新媒体传播无限扩大，内容丰富多彩，在全媒体时代，各种类型的信息遍布各种媒体，给社会舆论的监测和引导带来了巨大的挑战。媒体变革的传播以及互联网和社交媒体的盛行，给灾害事件的传播带来了巨大的机遇和挑战。目前，社会上有许多变化的因素，因此突发事件的发生是不可避免的。

关键词：突发事件;网络舆情;演化;规律;控制

通过对突发事件网络舆情基本介绍，阐述了突变规律、聚集规律、共振规律以及极化规律的特点，最后针对性地提出了对突发事件网络舆情进行引导和控制的有效对策，旨在为更加理性的看待突发事件，避免突发事件网络舆情产生负面效果提供参考。

一、突发事件网络舆情基本概念

突发事件，顾名思义就是在毫无防备的条件下突然发生，并造成比较严重的社会危害，需要我们及时采取应急处置措施的事件。网络舆情是指为非官方的个人、群体或组织在网络空间中发布和传播的含有情绪、态度、意愿、观点或行为倾向的信息。由于突发事件发生的比较突然，突然发生后其发展趋势很难预测，加之现场比较复杂，信息沟通渠道受阻，特别是一些比较复杂的情况还需要深入调查研究事件原因，因此便为各种“小道消息”的产生和传播创造了可能。经对多年来发生的突发事件网络舆情的研究发现，网络舆情具有自由、即时、互动、匿名性、情绪化以及群体化等特征，如果突发事件不能及时向社会公众澄清最真实、最权威的信息，就会使“小道消息”的传播更加泛滥，造成严重的社会影响，产生极端的后果。……